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布拉格文华东方酒店
Mandarin Oriental, Prague

1,790 条点评
在671家布拉格酒店排名第24
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Nebovidska 459/1 Mala Strana, 布拉格118 00 捷克共和国
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旅行者 (243)
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全景 (14)
客房和套房 (106)
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关于

在 布拉格 的 671 家酒店中排名第 24
位置
卫生
服务
性价比
旅行者之选
酒店设施
代客泊车
免费上网
有健身房的健身中心
热水浴缸
酒吧/酒廊
儿童看护服务
提供儿童餐椅
允许携带宠物( 可带狗/宠物)
附近付费私人停车场
室内停车场
停车
WiFi
公共 WiFi
付费 WiFi
网络
瑜伽课
健身/Spa 更衣室
健身课程
私人教练
桑拿
餐厅
提供早餐
自助早餐
客房内早餐
免费速溶咖啡
儿童餐
葡萄酒/香槟
婴儿车
机场交通
汽车出租
出租车服务
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
传真/复印
Spa
情侣按摩
面部护理
足部按摩
全身按摩
手部按摩
头部按摩
美甲
按摩
修脚
蒸汽浴室
24 小时安保服务
行李寄存
礼宾部
外汇兑换
报纸
无烟酒店
酒店内 ATM
门童
急救包
雨伞
24 小时入住
24 小时前台服务
干洗
洗衣服务
熨衣服务
擦鞋
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客房特色
无烟房
套房
无过敏房
空调
办公桌
迷你吧
平板电视
浴缸/淋浴
家庭房
浴衣
客房整理服务
提供连通房
私人阳台
客房服务
保险箱
座位区
电话
VIP 房设施
衣柜/衣橱
瓶装水
衣架
熨斗
笔记本电脑保险柜
私人浴室
瓷砖/大理石地面
唤醒服务/闹钟
冰箱
免费洗漱用品
吹风机
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
奢华
迷人
所说语言
英语, 捷克语, 德语
1,790 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 1,478
  • 219
  • 55
  • 22
  • 13
时节
旅行者类型
语言
  • 更多
已选筛选条件
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  • 中文(简体)
我们住在文华东方,入住的时候帮我们升级到了套房。酒店前身是修道院改建的,很漂亮,员工很能干。服务和细节处都很棒,还会再来的!
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回复来自布拉格文华东方酒店的Guest Relations ManagerMO_Prague
2019年9月15日已回复
Dear nishhussain, Thank you very much for having taken the time to share your experience with us and the other members of the TripAdvisor community. We were honored to welcome you to our hotel for a special occasion, and I am delighted to read that you enjoyed your upgrade to one of our spacious suites, which are located in a truly historic part of our building. Besides that, I would like to take this opportunity to thank you for your kind words towards the warm and professional service from our colleagues, who are always delighted to provide you Mandarin Oriental's legendary service. Thank you very much for your kind review. It would be our pleasure to soon welcome you back to our hotel. Kind regards, Sjoerd Brouwer Guest Relations Manager
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很棒的酒店,这个地方会让您仿佛置身于乡村,为您提供文华东方酒店应由的所有豪华享受。距离查尔斯大桥仅有几分钟的步行路程,靠近所有主要的公共交通线路,周围遍布餐馆和小型精品店,与老城区相比,河对岸的布拉格小城区更加安静和生机勃勃,住在这家酒店,您可以在晚上游览和探索周围的地区。我住在豪华花园景观房,房间非常宽敞,装饰精美,并有一个令人惊叹的大窗户,可以俯瞰整个庭院,无论白天还是黑夜,景色都值得一看。浴室铺有大理石,并配有电视,适合在早晨使用。早餐很丰盛,提供各种熟食,请注意,薄煎饼和本尼迪克特鸡蛋需额外收费,在我住过的其他五星级酒店也是如此。如果不是因为水疗中心,我本会给这家酒店打五星的。在线预订房间时,在付款之前可以选择其他体验,其中之一就是119欧元的水疗服务。现在在酒店网站上仍然能看到这一页面(2019年9月5日)。我已经直接在水疗中心预订了该服务,并明确说明了在线优惠及其价格。在水疗服务前一个小时,我查看了从水疗中心收到的电子邮件,以核实小时数,却发现在收到的确认信中,标明的价格比在线报价要贵60欧元(价格为捷克克朗)。当我联系水疗中心确认价格时,接待处的小姐告诉我,不存在这样的优惠价格,要求我发送屏幕截图,我照做了。她的回应是,我不是通过他们的网站预约的,因此不能享受这个价格,如果我现在取消,需要按照取消政策,收取100%的价格。为了解决问题,我要求与主管交谈,但他坚称网站上没有这项优惠,而当时我正看着他所说的网站。交涉后,他同意兑现优惠价格,并声称他将指示营销部门修正网站上的价格(但直到现在,价格并没有变动),并让我去水疗中心。水疗中心的服务和设施令人惊叹,但我非常遗憾在我喜欢的酒店经历这样的事情,这原本应该是放松的体验。如果您也计划在这里预约水疗服务,请记得提前确认价格。除此之外,入住体验完美。
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2019年9月8日已回复
Dear 169gilr, Hereby I would like to sincerely thank you for sharing your kind review and photos with us and the other members of the TripAdvisor community. Thank you for emphasizing our convenient and quiet location in the heart of the historic Mala Strana district, just a short walk from the Prague Castle and Charles Bridge. Our hotel is indeed focused on the oasis feeling midst the hustle and bustle of a busy city like Prague. Especially the Deluxe Garden View Rooms provide this excellent sanctuary feeling in the middle of the city. Hereby I would also like to thank you for your kind words towards our sumptuous breakfast, providing a good start to a day of exploring our beautiful city. However, I truly regret to read about your experience in our Spa. The mistake in pricing is certainly on our side and I would therefore like to apologize for this inconvenient start of a relaxing treatment. Your detailed review is much appreciated as it gives us the tools to give deserved recognition to our colleagues and enhance our processes where needed. If there is anything I can further assist you with I would delighted to do so via sbrouwer@mohg.com Kind regard, Sjoerd Brouwer Guest Relations Manager
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我们被分配了一间漂亮的带阳台的房间。服务员简注意到我受伤的脚,立刻把我们的房间挪到离电梯更近的地方。我真的非常感谢她。工作人员无一例外地都非常友好和乐于助人。乔纳斯对当地的了解,给我们提了很多有用的建议。我强烈推荐你去品尝这里的捷克葡萄酒,是采用最新收成的霞多丽葡萄制成的,非常美味。我们在这里过的非常愉快。
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2019年9月1日已回复
Dear Dalkeydarling, Hereby I would like to sincerely thank you for sharing your experience with us and the other members of the TripAdvisor community. It is a pleasure to read that you enjoyed our delicious late harvest local Chardonnay, a true treat from Czech soil. Please also allow me to express my gratitude for your kind words towards Jan, he is indeed a star in anticipating our guests' needs and a comment like yours is a true source of the recognition he deserves. Once again, thank you very much for your generous words towards our hotel and it would be our true pleasure to soon welcome you back. Yours sincerely, Sjoerd Brouwer Guest Relations Manager
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这个漂亮的酒店是以前的修道院重新设计而成的。在这里住宿的整个体验都很享受,我们吃的很好,酒店的地理位置很好,服务是五星级的。床非常舒适,步行即可到达布拉格城堡、美丽的公园和一流的餐厅。工作人员对我的服务都很周到,并尽力满足我的需要。还有许多意想不到的惊喜增加了我的住宿体验……比如床边的薰衣草香包,推进我去当地餐馆的礼宾,晚上睡前床边放着的漂亮书签……等等。你不会失望的。
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与该酒店合作收集的点评
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2019年8月22日已回复
Dear sarasoudani, Thank you very much for sharing your experience at Mandarin Oriental, Prague with the TripAdvisor community. It is a great pleasure to read your excellent review, which describes a delightful experience at our hotel. We are happy to read that your first stay at Mandarin Oriental, Prague was a delightful one. All details you mentioned are at the heart of both our service culture and general product. I am therefore happy to read this all contributed to an overall great stay. We are already looking forward to shortly welcoming you back to our hotel or any of our sister properties around the world. Kind regards, Sjoerd Brouwer Guest Relations Manager
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我们刚踏进布拉格文华东方酒店,就知道我们选择了布拉格非常棒的一家酒店。前台、大厅的工作人员都很友善,专业,还乐于助人。我们定的豪华套房,超级宽敞,有我们需要的各种设施,住着舒服极了。我想特别提一下餐厅的Eva和 Shahnoza,他们的服务非常棒。他们的友情、热情为我们留下了难忘的回忆。休闲健身中心的工作人员也很赞,那里的氛围很不错,服务也特别好。如果听起来酒店给我们留下了深刻的印象,那我们描述的还远不够。
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2019年7月28日已回复
Dear Guy H, Hereby I would like to thank you for your truly warm words towards your experience at Mandarin Oriental, Prague. It is a pleasure to read that you enjoyed the warm and professional service of our colleagues, making your stay truly memorable. Please also allow me to sincerely thank you for your kind words towards Eva and Shahnoza, they are indeed two of the stars of our property and deserve the recognition you hereby give them. Once again, thank you very much for your generous words towards our hotel and it would be our true pleasure to soon welcome you back. Yours sincerely, Sjoerd Brouwer Guest Relations Manager
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价位
¥1,944 - ¥4,305 (基于标准间的平均价格)
其他名称
mandarin oriental, prague hotel prague, mandarin prague, prague mandarin oriental
位置
捷克共和国波西米亚布拉格小广场 / 布拉格 1 区(市中心)
客房数量
99
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