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Dakota Manchester

288 条点评
在123家曼彻斯特酒店排名第1
29 Ducie Street, 曼彻斯特M1 2JL 英格兰
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288 条点评0 个房间贴士

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最近一个星期六我们住了这里,在之前的一次预订上犯了一个错误,经理汤姆不遗余力地帮助我们。我们的居住很棒,住的是普通套房,好得不得了,非常舒适!早餐很棒,吃得犹如天堂一般,这是迄今为止我住过的最好的酒店,感谢所有的员工让我们度过一个特别的周末。
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回复来自Dakota Manchester的ManagerDakota_Manchester
回复时间:2周前
Dear Fluff230, Thank you kindly for taking the time to share with us your feedback regarding your recent stay here in Dakota Manchester. Thank you for your kind words regarding every aspect of your Dakota experience. I am delighted that Tom was able to rectify the mistake and that everything from your Suite to your breakfast was to your liking. It is an honour to hear that we are the best hotel that you have ever stayed in, we strive to deliver special and memorable experiences and so it is fabulous to read that you appreciated all our efforts. We would be thrilled to welcome you back to join us again here in Dakota Manchester, please do not hesitate to contact my Guest Relations team directly on guestrelations@mcr.dakotahotels.co.uk for any future reservations. They will be more than happy to assist you. Kind Regards, Matt Townley General Manager
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我在这家新酒店的第一次住宿给我留下了深刻的印象。室内设计是一流的——从你进入的那一刻起,温馨的气氛。我喜欢柔和的色调,而不像一些高端竞争对手那样阴暗。我特别喜欢像狗狗的艺术品!房间设备齐全,有舒适的床和精心设计的浴室。我在操作温度控制器时遇到了麻烦,但可能是我的错!这家酒店“近乎完美”的原因是早餐服务。过了好久才有人来解释它是如何运作的。在旁边的房间里有合理的自助餐。当你的客房价格中已经包含了已定价的早餐菜单时,你会感到困惑。我点的早餐是牛油果泥和水煮蛋,看起来不错,但却被错误地放在了我桌旁的另一位食客面前。在办理入住手续时没有解释提前付款加50英镑押金的政策。总而言之,我还会再回来,但希望这些服务问题都能解决。
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回复来自Dakota Manchester的ManagerDakota_Manchester
回复时间:2周前
Dear HBM_26, Thank you so much for taking the time to share your feedback with us regarding your recent stay here in Dakota Manchester. I am delighted to read that you had an enjoyable and comfortable experience here with us and I am particularly pleased to see that you took pleasure in our wonderful decor. I also highly value your honest feedback regarding the areas in which you believe we could improve our guest experience. Our Grill is the heart and soul of Dakota and so it is disappointing to read that you were not best satisfied with your breakfast. I will ensure to pass on your feedback to my Food and Beverage Manager in order that we can work on our offerings in the Grill. We would be thrilled to welcome you back to join us again here in Dakota Manchester in order to offer you a true and authentic Dakota experience. Please do not hesitate to contact my Guest Relations Team directly on guestrelations@mcr.dakotahotels.co.uk for any future reservations, they will be more than happy to assist you. Kind Regards, Matt Townley General Manager
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我们只在Dakota酒店住了一晚。由于我最近刚做了膝盖手术,我们一点钟就提早到达了,那时我们的房间还没准备好。经理Tom Kelly建议我们去坐下喝一杯,他会尽量快点把我们的房间准备好。我们在酒吧里喝了饮料吃了小吃,我们很乐意付钱,但他坚持要免费。他的友善、专业和态度好是首屈一指的,而且我们的房间很快就准备好,我们非常感谢他。这家酒店倍受赞誉,要归功于他和在酒吧工作的其他友善的员工。能负担得起高一点的价位的话,我肯定会向你推荐这家酒店。
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回复来自Dakota Manchester的ManagerDakota_Manchester
回复时间:3周前
Dear Carole M, Thank you kindly for taking the time to share with us your thoughts from your recent stay here in Dakota Manchester. I am thrilled to read that your stay was so enjoyable and that Tom and our team were on hand to look after you and make it even more special. I will ensure that Tom hears of your kind words, they will motivate and inspire him. We would be delighted to welcome you back to join us again in Dakota Manchester. Please do not hesitate to contact my Guest Relations team directly on guestrelations@mcr.dakotahotels.co.uk for any future reservations, they will be more than happy to assist you. Kind Regards, Matt Townley General Manager
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+1
最近在这里住了几个晚上。酒店位于Ducie街,因此对Piccadilly车站非常方便。与街上的一些酒店不同,它并不嘈杂,双层玻璃将室外噪音降至最低。大堂区现代而时尚,配有大量深色玻璃。我的房间是615,有一个很好的切割视图。这些设施是您在高品质酒店所期望的一切。非常高效的空调,平板电视显示全天空包,易于编程安全。茶点托盘比往常高,并且有足够的电源插座,百叶窗和窗帘可以让它在夜间保持黑暗。浴室里的夜灯很不错。浴室和梳妆台上都有点亮的镜子。全瓷砖浴室配有大型淋浴头和优质洗浴用品。床也很顶级,非常舒适。早餐也没有让人失望。高品质的原料煮熟,很高兴看到一个非常美味的kedgeree选项。果汁和麦片等都在主餐厅旁边的一个小房间里。这里有一个真正的酒店文化,从酒吧和餐馆周围的人到女服务员。唯一的缺点是缺乏太多停车位。绝对是我下次在曼彻斯特时会入住的地方,也是非常值得的。
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这次旅行始于两个相关方检查两个单独的预订。从澳大利亚和新加坡旅行,我们都累了。然后接待人员将一方放在不正确的房间分配中。房间很小,没有特大号床,因此我们回到接待处并询问房间分配情况,我们被告知这是正确的。我们住了4晚,所以我的妻子打开了所有的东西,没有足够的存储空间存放在一个缺乏储物空间和一张小双人床的房间。接待人员进一步接下来的挑战是,房间不是预订的,他们终于承认有一个错误,我们被分配了错误的房间类型。他们的工作人员继续建议我们应该与另一方交换,因为这是一个简单的错误。我说,考虑到不便和大惊小怪他们应该只是分配正确的房间,而不是期望我们与其他方交换房间!这最终提供了,更糟糕的是当我们走到房间重新包装和移动房间时,一个非常虚伪的道歉抛弃线,没有提供援助与移动房间。我的妻子不小心把她打开的茶叶打开了,然后在第一个房间带了整个旅行,我们再也没见过。住宿的可怕开始。幸运的是,事情有所改善,正确的房间分配是可以接受的,但请注意这家酒店没有咖啡浓缩咖啡机的旧咖啡茶包!走廊里有一个漏水的管道,整个住宿期间地毯上都有一个恒定的湿补丁。周边地区很脏,不会被认为是理想的步行目的地,酒店没有健身房。 现在有很多的积极因素,酒店员工的平衡非常好,厨房,清洁和安全都是专业和友好的。酒店的食物是一流的,是酒店的特色。 结账时账单不正确,无法按照提示进行调节。我们与接待员(不同的工作人员和更专业的人)一起修改了账单(向下),然后结账。 如果您确实住在这里,只需乘坐特大号床间或确保您获得特大号床!
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价位
¥1,053 - ¥2,382 (基于标准间的平均价格)
位置
英国英格兰曼彻斯特
客房数量
137
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