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蓬塔卡纳
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Ocean El Faro

2,580 条点评
在166家蓬塔卡纳酒店排名第50
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Carretera Uvero Alto, 蓬塔卡纳23000 多米尼加共和国
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关于

在 蓬塔卡纳 的 166 家酒店中排名第 50
位置
卫生
服务
性价比
酒店设施
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免费高速WiFi
有健身房的健身中心
游泳池
免费早餐
海滩
网球场
儿童看护服务
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2,580 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
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基础设施很健全,一共有十个餐厅,日本餐厅很好吃,比较符合亚洲人口味,泳池旁经常有小游戏.coca-cola 和jassiy 人超好。适合情侣和全家来度假⛱️
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回复来自Ocean El Faro的Director de Relaciones PúblicasCustomerServiceOcean
2020年1月8日已回复
Dear Guest. Our principal objective is to make an unforgettable experience on the vacation of our visitors and we are so glad to know that you really enjoyed your stay at Ocean El Faro. We love when our staff goes out of their ways in order to please every single need of our guests; we pride ourselves on this accomplishment. We are going to share your comments with the whole staff, especially the ones you mentioned, we are sure it will make them very happy. We are looking forward to the pleasure of welcoming you again in our Hotel and assure you that you will enjoy superior services and facilities on your next visit. Kindest regards, Maritza Torres. Public Relations Manager. Ocean El faro H10.
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由于政府部门关门,我们的飞行一团糟。由于我们在去看病的路上被耽搁了,我打电话给酒店,告诉他们我们还会来。迟到了一天。他们把我们升级后的房间(所谓的特权)给了当地人。从我们到达的前一晚就得付款,我们住3晚得付4晚的钱。我们没能住进预定的房间,是因为我们晚来的那个晚上,他们已经把房间给了当地客人。所以我们现在不用付房费。他们骗我们说,把我们安排到了升级区。可是我们被安置在酒店一个未完工的区域,房间很脏,里面没有任何设施,甚至连一个能用的电话都没有,而且,酒店的这一部分有粪便的恶臭。在与那些骗人的、毫无帮助的前台工作人员多次沟通之后,我们被告知他们会在第二天把我们搬到另一个房间(当然,是在当地客人结账离开我们房间后)。我们被搬到了已经付了费的房间,和所谓的升级房相比,真是知道我们被骗的有多惨!为了证明这些人对我们有多不友好,他们甚至没有给我们酒店的房卡,更没有检查我们的毛巾。别人告诉我们需要这些东西之后,我们不得不回去做这些事情。这是最糟糕的一次旅行,我们的待遇很差,没有享受到应有的服务。我们最大的遗憾是直接预订了酒店,如果我们通过另外的代理预订,他们就会帮助我们获得我们应该享受到的服务,支付相应的费用,而不会受到虐待和欺骗。我再也不会直接预定另一家H10酒店了。
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回复来自Ocean El Faro的Director de Relaciones PúblicasCustomerServiceOcean
2019年10月27日已回复
Dear guest, We would like to thank you for the time you took to let us know all these details about your recent stay. Our main goal is to deliver a wonderful vacation experience to all our guests. We assure you that the circumstances you described are not consistent with the high standards that we strive to provide. However, we will most certainly take your comments into consideration so that we can rectify any faults in our service and we will take immediate corrective measures in order to avoid similar situations in the future. I am saddened to read that you didn’t find the H10 Service up to your complete satisfaction. Our club is a high-class service where you can enjoy exclusive benefits and personalized service. We truly regret that you have chosen not to return to our hotel, but should you change your mind, I would like to personally assure you that I will make sure that you will have an amazing holiday experience. Regards, Maritza Torres. Public Relations Manager. Ocean El Faro by H10
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这是一个拥有优秀员工的美丽度假胜地,他们也有很棒的饮料,我真的没什么可抱怨的,最适合做饮料的是Oscar和Santiago,可口可乐(Coca Cola)也是一个很棒的人,我等不及有一天能回到这里了。
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回复来自Ocean El Faro的Director de Relaciones PúblicasCustomerServiceOcean
2019年11月11日已回复
Dear Guest! Receive an exclusive regards. Our principal objective is to make an unforgettable experience on the vacation of our visitors and we are so glad to know that you really enjoyed your stay at Ocean El Faro. We love when our staff goes out of their ways in order to please every single need of our guests; we pride ourselves on this accomplishment. We are going to share your comments with the whole staff, especially the ones you mentioned, we are sure it will make them very happy. We are looking forward to the pleasure of welcoming you again in our Hotel and assure you that you will enjoy superior services and facilities on your next visit. Kindest regards, Maritza Torres. Public Relations Manager. Ocean El Faro by H10
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房间非常漂亮,宽敞,非常干净,从宽大的阳台上望出去可以看到海景。浴室包括两个水槽、一个淋浴喷头和一个按摩浴缸。酒店到处都有很多充电插座,WiFi速度也很快。
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回复来自Ocean El Faro的Director de Relaciones PúblicasCustomerServiceOcean
2019年10月26日已回复
Dear Gillian M. We would like to express our gratitude for choosing us for your holidays and for the valuable time that you took to let us know your experiences concerning your stay. We sincerely appreciate your comments. We are always very grateful for our guest’s feedback and are particularly pleased that you were able to experience just what we aim to so deeply: to deliver great and impressive service to all of our guests. We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again, your family and friends, and assure you that you will enjoy even superior services and facilities on your next visit. Kind regards, Maritza Torres. Public Relations Manager. Ocean El Faro by H10
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今年,我们的好朋友邀请我们到这家海洋之旅酒店住宿,庆祝我们的生日! 她是这家酒店的其中一名拥有者和一个特权会员...我们到了这边也是被优质地对待服务着的! 我们在这边是度过了一个美好的一周的,虽然天气非常暖和,但我们也是觉得天气是很好的! 现在是淡季,所以这个度假村是没有满员的。 从我们走进精致的大厅的那一刻起,接着坐上了高尔夫球车沿着海滨大道经过所有的餐馆和商店,再看着游泳池和池边酒吧,最后到达了我们美丽的套房(是面对着游泳池的),以及这家酒店距离海滩是只有短短的步行距离的... 我们都知道了我们其实是身处天堂! 推荐你乘电梯上灯塔游览... 到了那边你是会看到美丽的风景和拍摄到这家酒店美丽的照片的,还可以尽情欣赏山脉和海洋的美景。 这个星期,这家酒店是为客人提供了一整天到晚上的许多活动的... ... 我们是享受到了其中的许多活动的;我们体验了伸展泳池,水中有氧运动,缓缓而流的河流,飞镖,沙包游戏,水上排球等等活动... ... 到了晚上时,大厅和庭院里的音乐,宾果,剧院里的主要表演,保龄球,然后是迪斯科,全都是超级棒的... ... 但遗憾的是,我们没有到最后两个那边去体验。 剧院的演出是很好的,每晚都换着节目表演。 很多人都称赞的、那些真正使得我们到此住宿的日子变得有趣的、还给了我们许多微笑和大笑的员工...他们都是超级棒的,他们是在特权休息室内的琼和亨利,还有在派对池那边的卡洛斯、何塞、阿曼达和圣地亚哥,这些员工都是超棒的。还有活动处所提供的健怡可口可乐,都是超棒的。这里的员工总是为我们服务着,并确保我们可以参与其中! 他们实在是太棒了! 还有这里的男管家阿贝拉尔多,他也是超棒的! 我们的房间是有一些问题的,他总是到此询问详情,并且为我们解决了问题。 他还为我们预定了樱花餐厅(我们最喜欢的餐厅)。我们的管家是把房间保持得很干净,还给我们提供干净的毛巾和面巾(尽管毛巾很难弄到)。 我也知道我是错过了很多值得表扬的人的。 这边所有的餐馆都是很不错的... 另外别忘了到麦克的咖啡馆品尝一下,品尝一下好吃的东西! 总的来说,我们在这边住宿是感到十分安全的,是受到了殷勤的照顾的,并且有机会和老朋友一起到此享受一个超棒的假期经历... 我们是多么地幸运啊!
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回复来自Ocean El Faro的Director de Relaciones PúblicasCustomerServiceOcean
2019年10月26日已回复
Dear Leanne K. Brown. Our principal objective is to make an unforgettable experience on the vacation of our visitors and we are so glad to know that you really enjoyed your stay at Ocean El Faro. We love when our staff goes out of their ways in order to please every single need of our guests; we pride ourselves on this accomplishment. We are going to share your comments with the whole staff, especially the ones you mentioned, we are sure it will make them very happy. We are looking forward to the pleasure of welcoming you again in our Hotel and assure you that you will enjoy superior services and facilities on your next visit. Kindest regards, Maritza Torres. Public Relations Manager. Ocean El Faro by H10
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价位
¥1,076 - ¥2,416 (基于标准间的平均价格)
位置
加勒比海多米尼加共和国La Altagracia Province蓬塔卡纳
客房数量
910
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