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东京希尔顿酒店
Hilton Tokyo

东京都 新宿区Nishishinjuku 6-6-2 Shinjuku-Ku
旅行者 (174)
客房和套房 (130)
餐饮 (76)
卓越奖
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关于

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卫生
服务
性价比
卓越奖
酒店设施
停车
免费上网
游泳池
有健身房的健身中心
酒吧/酒廊
网球场
夜店/DJ
免费穿梭巴士/出租车服务
WiFi
公共 WiFi
付费 WiFi
付费上网
网络
热水浴缸
桑拿
室内泳池
恒温泳池
餐厅
提供早餐
自助早餐
机场交通
接送车辆/交通服务
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
Spa
礼宾部
无烟酒店
24 小时前台服务
干洗
洗衣服务
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客房特色
无烟房
套房
家庭房
提供吸烟室
空调
客房整理服务
迷你吧
平板电视
客房服务
安全
冰箱
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
Modern
家庭

位置

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区域
新宿
可以说,新宿区是日本最繁忙的火车站,如果说不上世界范围的话!新宿站西侧,以东京都厅为中心,是一片商业办公区。东侧则是百货老店、电影院和剧院。新宿御苑最初是日本皇室的花园,每年三月和四月,因其是观赏樱花的好地方而颇负盛名。在新宿,许多餐厅通宵营业,并且在部分街区的后街,如“回忆横町”(记忆的小路)和“新宿黄金街”的后街上,小餐馆和酒馆林立,每家店主的品味与风格都各不相同。
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5,547 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
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酒店虽然在新宿区,但与JR站有一段距离,应改搭东京地铁至西新宿站。酒店接待人员服务态度良好,酒店五楼亦设有健身中心。晚餐方面,酒店大堂的晚间自助餐亦很抵食。
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回复时间:2周前
您能满意酒店的设施、餐厅服务以及员工服务,并在这里度过愉快的美好时光,是我们最值得高兴的事。 如您所述,酒店附近最近的地铁站是【西新宿】站,酒店与【新宿】车站之间,有免费接送车往返,方便您的出行。您也可以选择步行15分钟,欣赏沿途风光到达商业圈【新宿】站。 很高兴我们刚刚装修过的餐厅也能让您满意,我们会一如既往的用客人的意见反馈,来激励员工们的工作热情。您积极的评价将会鼓励我们的团队不断提高,追求更加卓越的服务品质。 今后,我们全体员工也将竭诚为您提供舒适空间与欢乐时光。
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他们向我收取每晚403美元和没通过批准的100多美元的国际长途电话,管理非常粗鲁,我再也不会呆在那里了。我最终的账单金额接近2000美元。我只要求不在工作日收取周末的费率。
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与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
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回复时间:3周前
Thank you very much for your feedback. We have analyzed your reservation and we can see the charge in the system for the phone-call. As you selected non stop check out, we just verified the charges and proceeded with the normal check out. Should you have any discordance, do not hesitate to contact us directly to the hotel so we can revise them. Our Best Regards, Hilton Tokyo
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地点不是在最方便的新宿,而是在丸之内线的西新宿。不过也是十分方便,房间比一般的东京酒店大很多。被升级到套房,房间是更大。早餐味道也不错。
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2019年7月14日已回复
感谢您选择入住东京希尔顿酒店,并对我们为您安排的客房、酒店地理位置的便捷以及早餐服务表示满意。 但求有机会能再次为您服务,与您一同创造更多美好的回忆。
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这不是我第一次入住新宿希尔顿酒店,从成田机场坐利木津巴士能直接抵达门口。门僮一如往常友善地欢迎,但前台安排了一间较小的房型。安排转房后,更衣时竟然有职员带同另外一对客人到我房间。真不敢想信这样的事会在希尔顿发生。礼宾部还是熟悉的面孔,但好像对不太慬日语的客人不太亲切。报纸也须每次入住后往礼宾部要求才会每天送到房间。
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2019年7月6日已回复
感谢您长期以来的支持与爱顾。在您的入住期间,未能为您提供让您满意的入住体验,我们感到非常惭愧。 前台工作人员的不成熟的应对给您带来极大困扰,我们向您致以万分的歉意。在酒店业最不被允许的重复入住,是我们致命的失职之处。您给予我们的宝贵意见我们虚心接受,追本溯源寻找问题的根本原因,并对员工进行再培训,杜绝类似的状况的重复发生,同时致力于全体员工的应有的服务水平的不断提升。 酒店全体员工衷心希望我们有机会能再次为您服务,以挽回您对我们的信任。
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酒店一小时有三班接驳巴士到新宿站西口,在服务时间外就要走15-20分钟路。酒店虽大,但人更多,好多,好混乱,好像有好多不同团体客。房间一般,偏旧,第一次被安排的房间是可以打通连接隔壁的房间。但隔音真的好差,隔离房间声音都可以通过那道门传过来,不得不要求换房。至于早餐,又是另一个灾难:人也是太多,要等入座,入座后位置也是十分挤拥。以香港作比较就像茶餐厅。本身另外有一晚预订我也取消了,除非是很爱HILTON否则真的可以考虑别的。
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2019年6月25日已回复
感谢您选择入住东京希尔顿酒店,并分享您的入住体验。 在您难得的入住期间,未能为您提供让您满意的入住体验,我们深表歉意。对于您反馈的意见,我们会慎重地进行检讨,加强客房设施管理,为提高设施水平而努力。 在入住率高的繁忙季节,我们也致力于早餐的分流工作,但是还有很大的改进空间,用餐时让您久等了,给您带来不愉快的经历,我们再次向您致歉。在希尔顿,我们一直努力确保每一位宾客都受到关爱、尊重和无微不至的照顾。您的反馈将帮助我们提高并实现我们的品牌承诺。宾客的满意度对我们十分重要,我们也努力确保所有客人都享受到满意的住宿体验。再次感谢您的反馈。希望您能考虑再次入住我们的酒店。
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价位
¥1,877 - ¥5,428 (基于标准间的平均价格)
其他名称
hilton tokyo hotel shinjuku, hilton hotel tokyo, hilton international shinjuku, shinjuku hilton
位置
日本关东东京都东京新宿区Nishishinjuku新宿
客房数量
821
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