アンパンマンミュージアムの隣ということもあり、客層はほぼ全て「幼稚園生以下の子供連れ」です。アンパンマンミュージアムと全面提携しており、館内はアンパンマン系の装飾で、室内にもアンパンマンをモチーフにした絵が飾られています。他の方も書かれている通り、室内のテーブルなどは丸みを帯びていて、こどもが怪我しにくいと思いました（昨今流行りのデザイナーズホテルとか有名建築士設計旅館に行くと、やたらテーブルがカクカクしていて、子供には危険です）。ただし、この点以外は「ん？」と思うところがいくつかありました。ホテルの入り口にお役所系組織の表札があったので、「もしかして場所間違えた？」と思ったのですが、そうではありませんでした。まさにこのホテルです。その時「あ、ここって、地方自治体が実質的な経営母体なのかな？」と勘ぐりましたが、後で調べたらまさにそのとおりでした。もともと地元の公社が経営母体で、それが数年前に株式を売却したのですが、結局「地域経済活性化支援機構」という政府系ファンドが投資元となっております。これを知って、納得しました。100%民間ホテルだったら、これはどうかなあという点がいくつかあったのです。 1. 大浴場へ「室内で用意しているスリッパで行かないでください」。自分の靴履いて大浴場いってくださいなんて、最近とんと見かけたことありません。 2. ユニットバスが狭すぎる。大浴場があるからいいじゃん、ということなのかもしれませんが、それにしても狭い。アパホテルや東横インの方が明らかに広い。乳幼児連れの場合、ユニットバス使わざるを得ないシーンもあるかと思いますが、この狭さは苦労すると思います 3. 料理は素人レベル。素材は良いですよ、たしかに。アンパンマンをテーマに掲げているだけあって、パンもうまい。でも、肉などにかかっているソースは、明らかに市販のソースそのまま。これなら、私でも作れます 4. チェックアウトが10時。小さな子供連れだと、なんだかんだ時間がかかってしまうものです。10時だとバタバタ、戦争状態です。今時、11時チェックアウトがビジネスホテルでも温泉旅館でも主流なのに 5. それで、大人二人子供一人、朝夕食つきで45000円。アンパンマンミュージアムの三人分チケット込みとはいえ、夏休みでもGWでもない、日曜チェックイン月曜アウトの日程で、これは高すぎる。熱海や伊東といったメジャー観光地以外の伊豆の一流温泉旅館と、同じレベル。アンパンマンミュージアムの近くに、ちゃんとした宿泊施設が他にないから、足元見ています。高知市内から行こうとすると、車で40分かかりますからね。食事やミュージアムチケットを考慮しても、一室3万円から3.5万円が適正価格だと思います。 それでも私が４星つけるのは、スタッフが一生懸命だから。レストランのホールスタッフはまだ20代かと思いますし、あまり飲食業の経験あるように見えませんでしたが、接客態度は真面目でした。私の娘が食事放棄して遊び始めたら、フロントの女性が付き合ってくれました。フロントの男性は、チェックアウト後に私の忘れ物を携えて、アンパンマンミュージアムまで届けに来てくれました。私がフロントに忘れ物の件を伝えたわけではありませんので、私がどこにいるかもわからない状況です。それでも、「おそらくアンパンマンミュージアムにいるんだろうな」と推定し、ミュージアムを片っ端から探してくれたようです。すごい。 つまり、現場スタッフは５星、経営層は2-3星というのが、結論です。現場と経営層のギャップがこれほど明らかなホテルは、日本では珍しいですね。…
やなせたかし記念館（アンパンマンミュージアム）の隣に昨年オープンしたホテルということで、3歳と0歳の子供をつれて宿泊しました。 フロントの目の前にキッズスペースがあり、チェックイン中も子供が待てるような配慮を感じます。荷物も部屋まで運んでいただけたので助かりました。部屋には子供が手を出して壊すようなものはほとんど置かれておらず、お茶菓子の代わりに木製のおもちゃが置いてあるという子供仕様。廊下もお風呂も積み木のような楽しげなカラーリングで、明るい雰囲気を常に感じられます。全体に清潔で建物に対する不満はほとんど感じられません。 ベビーバス、洗面所に置く子供用の踏み台などレンタル品も充実しており、なによりオムツ、化粧水、ミルクをいただけるというサービスには感服しました。大浴場にはベビーソープ、バスチェアー、ベビーベッドが（男風呂にも）常設されており、子供との宿泊を考えたいたれりつくせりな環境です。なお大浴場にはロッカーがないので、鍵の管理が不安な場合はフロントに預けることになります。 翌日のチェックアウト後もこころよく荷物を預かっていただけたので、手ぶらでアンパンマンミュージアムを見て回ることができました。また授乳室も24時間利用できるため、ミュージアムや公園で遊ぶ合間に、ちょっと授乳してくる、といった使い方もできてとても助かりました。 スタッフのかたは常に笑顔で対応していただいており、事前にメールでやりとりした質問にも丁寧かつ迅速に回答していただけました。宿泊についてはとても満足できました。 唯一、レストランの対応だけが残念でした。到着が遅かったため夕飯の開始が19時というのは了承しましたが、実際に料理が出てきたのは19:30を回った時刻。子供が待ちくたびれて退屈していました。結局食べ終わったのは20時過ぎ。普段ならばもう就寝準備をする時間であり、子供も眠くなり始めていました。コース料理が運ばれるタイミングも遅いため、メインディッシュやデザートを早く持ってきてと頼んで、最後はかきこむように食べて引き上げる始末。何か事情があったのかもしれませんが、大人はともかく子供が30分以上席で待たされるという事態については、重く受け止め今後改善していただけることを望みます。 そういえばレストランにパジャマ(備品)とスリッパで来ている宿泊客がおられましたが、ここはホテルなので部屋の外ではきちんとした格好をしたほうがよいです。最初に渡された案内の紙にも「パジャマとスリッパは客室でのみ使ってください」みたいなことが書いてありました。ちなみにスタッフの方が気を遣われたのか、パジャマについて注意された様子はありませんでした。…
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