Ace of Lanes

昨晚我们一家五口去光顾。保龄球体验很棒，没有任何问题——我们玩得非常开心。 我们原计划是先吃饭，然后再去玩互动飞镖。点餐后却被告知没有披萨供应——这也情有可原，不过还是有点失望，毕竟披萨是他们菜单上的重要项目。于是我们又重新点了5种不同的餐品。结果只有3份被送上桌，随后服务员来告诉我们，那两份通心粉奶酪因为是冷冻食品而无法提供？！我们一共有3个人在用餐（其中一人点的芝士汉堡实际上没有芝士，配的薯条也是冷的！），另外2个人则还没吃到东西。如果在点餐时有人告知我们这种情况，我们肯定会一起出去吃饭，但现在我们只能设法再点两份餐了。我们又试着点加料薯饼，结果十分钟后就被告知已经卖完了！ 这时女服务员走过来，说她的经理会来处理此事。他 basically 为没有薯饼这一点道了歉，不过菜单上的其他菜品都还有供应——当然，披萨和冷冻通心粉奶酪除外！考虑到菜单上的选择本就有限，而我们一行人中还有一位素食者，实际上能点的东西就所剩无几了。那位经理则漠不关心，只说我们可以为通心粉奶酪申请退款，仅此而已。 菜单上的某些菜品售罄也是可以理解的。我们点了三次餐，但有三个人仍然没拿到食物——为什么下单时就不告诉我们呢？而且明明我们是一家人五口人，却只准备了三份餐食，这又是什么道理呢？！真是可惜，原本我们打算在那里度过整个晚上，结果却只能离开另寻他处。

我在网上预订了两场游戏，但系统没有应用两场游戏的折扣。到了之后我问了值班经理，他竟然说我试图“钻空子”（明明是系统多收了我的钱！）。投诉之后，他最终给了我一张代金券，但拒绝退还差价。我之后又投诉了一次，没有得到任何回复。然后我又向一位主管投诉，还写了书面投诉，但仍然没有得到任何回应。所以，客户服务简直零分，以后不会再来了。