Mountain Cove Marina

我们从Mountain Cove Marina租了一艘浮筒船，租期为两天，把船停在我们所住的Airbnb的私人码头上。整个体验从头到尾都棒极了。 在对比了道格拉斯湖周边多家码头的价格后，我们发现Mountain Cove Marina的性价比最高。我在网上完成了预订，之后又打电话确认将船整夜停泊在出租屋码头是否可行。Sunny迅速查到了我们所住的Airbnb的位置，并爽快地批准了我的请求。 随着旅行日期的临近……天气预报显示，我们租船的两天都会有暴风雨。令我惊喜的是，Sunny主动联系我们，询问是否愿意把预定日期改到天气更好的那天。可惜的是，在我们能安排的日期里并没有可用的船只，不过我真的很感激这种贴心的客户服务。 取船过程快速又简便，工作人员还花时间向我们详细介绍了船只的各项功能，让我们在出发前倍感安心。在游玩的第一天，才过了几个小时就出现了船只故障的问题。Mountain Cove Marina的服务团队表现得非常出色——他们迅速为我们调配了一艘替换船只，并把原来的船取走，让我们能够几乎不受干扰地继续享受这一天。这样的客户服务正是我们所期望却未必能遇到的。 归还船只的过程也和取船时一样简单顺利。 非常感谢Sunny、Justin和Noah，正是他们的悉心服务让我们拥有了一次愉快的体验。他们的专业素养、响应速度以及对客户的真心关怀都令人印象深刻。今后如果我们再来到道格拉斯湖，毫无疑问，我们还会选择从Mountain Cove Marina租用船只！

我们的船在这里停泊多年，但一直对这里的服务感到失望。这家码头的员工似乎都不尽职尽责。我们每年都要求清洗船只，但从未有人来过。这些人根本不称职。今天我们出来出海，却发现他们上过船（我们知道是因为他们把船系在码头的方式和我们以往不同），而且忘记关掉电池，导致船没电了，我们哪儿也去不了。我强烈建议大家不要把船停泊在这里，因为这里的员工工作不力，甚至连工作都做不好。