Total Cards - Gaming Centre

Total Cards 试图扣留我的钱（偷窃）长达 10 个月，拒绝给我我订购的产品，并且没有道歉。 我于 2024 年 12 月预订了宝可梦 Paldean Fates 系列产品，想要完成我的主卡套装。10 个月来，我一直没有收到产品，除非我主动联系他们的客服，否则也没有任何关于何时收到产品的更新信息。 上周，我的一个也在 Total Cards 购物的朋友告诉我，实际上他们最近有这些产品，但他们没有给我预付款的产品，而是以大约三倍的价格倒卖。我愤怒地给他们发了邮件，他们*承认有产品，并且以更高的价格出售*，没有道歉，最终在将近一年后才给我退款。而这发生在我已经忠实地从他们那里购买了大约一年半的产品（游戏王、宝可梦、单行本和配件）之后。 2025年了，别再在Total Cards上订货了，不然就准备被骗吧。它曾经是一家不错的商店，但现在已经迅速走下坡路，从它的价格（比当地任何其他商店都高，包括小型独立摊位）和只有6-8人的游戏之夜就可以看出来。

我今年夏天订购了一个裂隙起源套装，预计发货日期是2025年10月28日。 但我至今仍未收到任何东西。 我通过邮件联系了他们三次，每次都收到以下标准回复： “您好， 感谢您就此事与我们联系。 对于此次延误，我们深表歉意。我们仍在等待到货。几周前少量库存到货，我们一直按照订单的先后顺序发货。目前主力补货仍在等待中，对于此次延误，我深感抱歉。 我们给出的日期只是一个占位符，我们正在努力尽快将商品送到您手中。我可以向您保证，我们每天都在与供应商联系，争取尽快到货。再次为此次延误致歉。 此致敬礼。” 现在： - 我理解产品需求量很大，也理解可能会有延迟，但现在已经晚了将近两个月了。 - 我理解我的订单可能排在订单列表的末尾。 但是既然如此，我只有一个问题：你们为什么会接收这么多根本无法处理的订单？因为就服务而言，我的体验非常糟糕。我大约六个月前预购了一件商品，支付了 200 多欧元，现在却已经晚了两个月。 如果你们无法提供应有的服务，就应该减少供货量。 我知道我提前支付了预购款项，但既然你们延迟了这么久，至少应该提供更详细、更充分的信息，或者主动提出退款。但我并没有收到货，因为我根本没从你们这里买到任何东西，我只是付了钱而已。