Anton Dendemarchenko

安东，谢谢你的耐心。我知道你在旅行开始前很久就开始帮助我们了。你帮我们把车停好，让我们顺利进入加泰罗尼亚，还帮我们预订了一家非常地道的餐厅，要知道那天是胜利日，餐厅都挤满了人。谢谢你帮助我们了解你的国家，也谢谢你无微不至的耐心。 我只想说，加泰罗尼亚非常值得一游，而且绝对值得像我们一样待上两天。这里有很多值得一看的地方。我们四个加泰罗尼亚人非常幸运地请到了你做我们的导游，在此向你致谢。

基于我与登德马尔琴科先生之间糟糕至极的经历，我给这次服务打零分。 大约在计划访问德涅斯特河沿岸地区的五周前，我根据所读到的评价联系了这位导游。此行原本是为了庆祝我70岁生日。最初的沟通氛围友好且轻松愉快。登德马尔琴科先生表示，他会根据我们的兴趣定制旅行路线，因为这就是他与客户合作的方式。我随后把我们的具体需求详细地告知了他。我确认了他有空，并商定了一个合适的日期（显然他有一份全职工作，不过能够根据工作安排来安排导游服务）。他问了我们许多问题，比如我们的具体兴趣点、为何想前往德涅斯特河沿岸地区、想参观哪些景点等等，并且很乐意为我们量身定制行程安排。我感到很有信心且满怀期待。他的旅游报价虽然比其他旅行社贵很多，但一想到这将是一段专属定制的体验，我就心满意足了。在原定出发日期的两天前，我告诉他我们将乘巴士前往蒂拉斯波尔并在那里与他会合。旅行前一天，我没有任何他的消息，这很奇怪，因为他之前一直回应迅速、友善且善于沟通。 在旅行前一天的傍晚6点，由于始终没有收到他的回复，我联系了他并告知我们预计的抵达时间。这件事本身就很奇怪且不专业，但考虑到我读到的那些评价，我还是努力保持积极的心态。然而，随后情况开始失控……他发来的信息冷漠、混乱且毫无人情味。起初，他询问我们为何没有按照“约定”乘坐他的专车接送。我提醒他我们早已决定乘坐巴士。之后我又表示，如果那样能让事情更顺利，我们也愿意乘坐他的车，并指定了一个时间。他回应道：“为什么这么早？”“你要赶飞机吗？”这真的非常奇怪。接着他问我们想看什么、有什么兴趣爱好等等——我提醒他，所有这些信息几周前就已经传达给他了……我不得不查看聊天记录来确认我联系的人是否正确。他的表达方式极其晦涩难懂。当时已是旅游前一天晚上7点多，我感到很不自在，心里也很焦虑。他接着说，如果我们愿意和另一对情侣共享行程，他就会降低车辆接送的费用，还会“分担服务时间”。我问他这是什么意思。他解释说有个叫“Diana”的人会负责带我们游览一半的行程。这时我恍然大悟：原来他未经我们同意，就把另一对情侣也加入了我们的“定制行程”，还在最后一刻把我们交给另一位导游。当我对此提出质疑时，他立刻变得戒备起来，坚称自己从未承诺过提供“私人导游服务”。我询问为何我们要支付私人导游服务的费用，既然是拼团旅游，他为什么还要询问我们的具体兴趣喜好。他的回复愈发含糊且毫无专业性可言——他声称自己“筋疲力尽”，说这次服务是“他全家的救命稻草”，还提到了两天后就是他的生日。当时已是晚上8点，我泪流满面，整个假期也毁于一旦。我再也不想与Dendemarchenko先生有任何瓜葛，于是取消了所有预定安排。整个过程糟糕至极，让人压力倍增。晚上9点，我终于联系上了一位旅游运营商。他在最后一刻为我们安排好了一切，第二天我们就享受到了一次组织得井然有序的私人导游服务。然而，Dendemarchenko先生的失约给我们带来了巨大的压力与失望，这也破坏了我们对PMR的良好印象。 这是我50多年旅行生涯中最糟糕、最令人心烦的旅行经历之一。