Big Apes Africa Safaris

我们为期四天的旅行饱受严重安全问题、糟糕的计划安排和毫无职业素养的困扰。第一天出发就迟到了5.5个小时，没有任何解释，白白浪费了我们半天的时间，也就是整个行程的八分之一。当我们提出这个问题时，Big Apes公司却说他们已经把我们送到了目的地，履行了他们的义务，完全无视了我们白白在酒店大堂里等了5.5个小时的事实——我们本可以好好享受度假村，却只能眼巴巴地等着司机，而司机一直信誓旦旦地说马上就到。这辆车极其不安全。很多座位都没有安全带，其中一个座位甚至在刹车时从地板上弹了起来。司机承认自己极度疲劳，甚至说他“感觉像喝醉了一样”，他鲁莽驾驶，差点酿成事故，还计划在偏僻的道路上一直开到油箱耗尽为止。是的，他告诉我们他故意沿着一条偏僻的小路尽可能远地开，好离加油站越近越好。谢天谢地，我们最后靠着油箱里的油勉强到达。 他们承诺的水并没有充足供应，最后一家酒店糟糕透了，远不及前两家酒店（令人惊讶的是，前两家酒店其实还不错）。在边境口岸，司机一声不吭地就走了，把我一个人丢在国际边境的马路中间，没有任何人指引。“导游”也完全没有提供任何帮助，他只是开车，态度粗鲁，漠不关心。 当我们正式提出这些问题时，管理层拒绝承担责任，对安全隐患不予理睬，只愿意退还导游每天40美元的工资作为补偿，而我们这次旅行的总费用高达4000美元。 这家公司连最基本的安全标准、组织能力和专业精神都缺乏。这还用想吗？直接换一家公司，远离 Big Apes 就行了。

导游/司机很棒，但办公室的组织安排糟透了。千万别跟他们订！ 我从事旅游行业，非常专业，也很客观：千万别相信BIG APES和PETER会带你去乌干达。 我们的导游SAM WAAKO很棒——知识渊博、善于沟通、风趣幽默。游猎之旅本身很棒。 然而，办公室的组织安排糟透了，根本达不到标准……Peter（经理）完全沉默。不打电话，不发邮件，除非通过导游，否则什么沟通都做不了。但我认为，一个自认为是经理的人应该拿起电话，和投诉问题的顾客沟通。 我的建议是——换一家公司订。如果一切顺利，那就没问题了，但如果出了问题，他们就不肯解决。