Penny Young

我的朋友带我来这里庆祝生日。我的女儿已经住院好几个星期了，她想为我做点贴心的事。可惜的是，这次体验非常令人失望。诚然，当时店里非常忙碌，但这不应影响顾客的体验。 我们在晚上7点到达，服务员询问我们是否要喝点什么。第一位女服务员服务很周到。我点了一份价值56美元的龙虾意面作为奖励，我的朋友则点了29美元的意大利烩饭。 然而，我们等了一个多小时才等到餐点。第一位女服务员对我们点的餐还没送上来的情况显得很惊讶，但并没有为这种延误提供任何补偿措施。一个小时后，第二位女服务员走到桌旁，承认延误情况确实严重，但依然没有为给顾客带来的不便提供任何饮品作为补偿。我曾在多家五星级酒店和餐厅工作过，在这种情况下，我们总会竭尽全力让顾客满意，尤其是在餐点被遗忘或长时间延误的时候。于是我开口询问道。既然我们已经在这里坐了这么久，或许您可以给我们来点饮料吧。那位年轻的女服务员说：“我得去问问老板。”一听这话，你就知道这位老板并不以顾客为中心，员工们很可能正处于严密的监视之下。 服务员理应有权酌情为因服务不当而带来不便的顾客提供些补偿。 接着，另一位黑发女士走了回来，给我送来了饮料。但我告诉那位不喝酒的朋友，她点的东西不能给她。她面带不悦之色，转身走开了，好像我们才是问题所在似的。菜终于上来了，却令人大失所望：半个盘子都被空空的龙虾壳占满了，几乎看不到多少龙虾肉；即便有的肉也又韧又没味道。我那有食物过敏问题的可怜女友点了意大利炖饭，结果却被装在一个扁平的餐盘里端上来，看起来就像5毫米厚的一层稀粥罢了。她大约3分钟就吃完了。食物的份量和稠度实在让人尴尬——因为她饿极了，吃完主菜后还得再点一份前菜。等了将近一个半小时才上来的食物，无论是分量还是卖相都差强人意，尤其是考虑到其高昂的价格。这家店亟需改进客户服务以及食物的制备与摆盘。 其实餐厅的环境挺不错的，人多的时候虽然吵闹了些，但服务与食物实在令人失望。如果去的话，还是只点披萨吧。很难搞错。

预订了家庭聚会。 很不开心，我们因为生病取消了预订，但仍然要支付费用。 尝试多次给餐厅打电话，但无人接听 停车是个问题，因为它在超市附近上锁，而且停车时间限制为 1.5 小时 至于食物，还可以，但不值这个价 我不会急着再来