Estancia de Ski da Serra da Estrela

这是我一月份评论的后续： 由于他们误导性的票务信息毁了我们一月份的旅行，我们通过电子邮件“预订”了今天（2026年2月15日）的行程。这次预订已确认。 昨天，也就是2026年2月14日，我注意到他们在应用程序上显示已关闭，但他们的Facebook页面上却发布了误导性的广告，好像他们还在营业（见附件），于是我给他们的客服发了邮件。 他们的“滑雪场”根本没有开放！ 我问他们，如果通往滑雪场的道路封闭，那么“已确认”的顾客该如何到达。他们的回复邮件如下：他们说滑雪场关闭了，但第二天会开放。 我明明已经预订了。他们从未发邮件通知我，也从未通知其他浪费了六个多小时往返行程的游客，他们决定再次关闭。 如果他们指望司机在行驶于危险的山路上时，还要不断查看应用程序，看看他们是否在最后一刻改变了主意，那简直是犯罪：电子邮件通常会在手机上显示通知，而他们的应用程序或网站却不会。 我的孩子因为这个糟糕的“滑雪”度假村和糟糕的“运营”第二次伤心欲绝（我们在门口看到的许多其他孩子也是如此）。 他们不退款，而且很少正常营业，也不会在回复邮件说会营业后，通知那些已经“预订”的客人他们决定不营业。他们根本不在乎你浪费了钱，在任何时候都在误导你，让你的家人失望，因为你信任了这样一家不负责任的公司。 千万不要上当受骗！ 这家公司应该破产倒闭，但我认为，它是由政府资助的，所以他们很可能如此肆无忌惮地运营：他们认为自己不会受到任何惩罚。他们根本不在乎给顾客造成的经济损失（过路费、油费、门票、酒店住宿费（在某些情况下））。省省吧，别浪费钱和时间。去安道尔、西班牙、法国……去任何其他地方。

埃斯特雷拉山脉滑雪度假村拥有毋庸置疑的旅游潜力，但其环境管理和空间规划方面存在严重缺陷。令人无法接受的是，度假村内的咖啡馆（位于自然公园内）竟然没有对玻璃和塑料等物品进行基本的垃圾分类；所有东西都扔进同一个容器，这明显漠视了可持续发展问题——这里我们讨论的仅仅是基本的垃圾分类。 此外，滑雪装备架的缺失也令人担忧，游客只能将滑雪板随意丢弃在地上，不仅阻碍通行，也危及装备和使用者自身的安全。