Tournride

我对他们提供的自行车质量和售后服务非常失望。其中一辆自行车在从波尔图出发的朝圣之路上，不到一个小时，右侧脚踏板就掉了。我通过WhatsApp联系他们，他们除了让我把车送到自行车店之外，没有提供任何解决方案。他们完全没有提供任何帮助，反而从一开始就试图把责任推卸给我们。我们最终自己跑了三家不同的自行车店，奇迹般地，第三家店的店员找到了一个合适的二手零件，并以100欧元的价格帮我更换了。我还在店里的时候，就通过WhatsApp联系了他们的办公室，他们让我保留收据以便办理退款。我立即通过WhatsApp把收据发给了他们，之后他们没有再给我任何进一步的指示。几天后，我还在朝圣之路上的时候，我收到了他们的邮件，说如果我想退款就必须提供收据。我把同样的收据发给了他们，这次他们回复说需要自行车修理店的完整维修单。当我最终归还自行车时，我亲自去他们的办公室找了一个人，他重复了同样的说法，拒绝退款，尽管他明明看到了被更换过的零件。值得注意的是，在波尔图帮我们修车的那个人说，我们是最近几周来第三位因Tournride自行车类似问题前来寻求帮助的人。他还提到，他们之前遇到的所有问题，Tournride都没有提供任何帮助。请避开这家商家，还有其他商家会在你最需要的时候为你提供帮助。

我们强烈不推荐从Tournride租车！！！！ 自行车状况极其糟糕！！！！Tournride的售后服务为零，我们不得不跑了两家不同的修理店，他们都告诉我们Tournride的自行车最近几周状况都很差！我们不得不自掏腰包修理。我们租了四辆车，其中三辆在旅途中都得修理！！！所以我们的骑行体验完全被毁了。以后再也不会从Tournride租车了！强烈不推荐！