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Cristina7****
prima volta ok, seconda ko
Tournride的点评
点评：Abbiamo affittato le bici nel 2022 per il tragitto Porto-Finisterra, tutto come da descrizione.
Ad agosto 2026, volendo fare Bugos-Santiago non ci siamo posti problemi su dove affittarle e ci siamo rivolti direttamente a loro. Avendo prenotato con notevole anticipo avevamo la full assistance inclusa. Con la mia bici (BH Expert Alu XT 12v Recon, bisacce base) non ci sono stati problemi; con quella di mio marito (BH UltimateRC Carbono XT Recon, borse Ortileb) parecchi perchè dopo un paio di giorni ha iniziato a staccarsi il portapacchi. Per fortuna lui si arrangia nelle riparazioni, fossi stata con una amica avremmo dovuto ricorrere al trasporto bagagli.
Tenuto conto che la bici di mio marito è costata più del 50% in più della mia, del fatto che segnalavamo puntualmente il disguido e le riparazioni fatte (a nostre spese, perchè ci arrangiavamo in ferramenta dato che l'assistenza non riusciva a intervenire) non mi sarei aspettata che restituendole mi venisse detto che il problema era legato alla scelta nostra di montare le bisacce su quella bici. Non ci è stato segnalato che non fosse sconsigliabile mettere un portapacchi su quel modello di bici al momento della prenoatzione, anzi le borse vengono proposte come accessori durate la prenotazione
Ad agosto 2026, volendo fare Bugos-Santiago non ci siamo posti problemi su dove affittarle e ci siamo rivolti direttamente a loro. Avendo prenotato con notevole anticipo avevamo la full assistance inclusa. Con la mia bici (BH Expert Alu XT 12v Recon, bisacce base) non ci sono stati problemi; con quella di mio marito (BH UltimateRC Carbono XT Recon, borse Ortileb) parecchi perchè dopo un paio di giorni ha iniziato a staccarsi il portapacchi. Per fortuna lui si arrangia nelle riparazioni, fossi stata con una amica avremmo dovuto ricorrere al trasporto bagagli.
Tenuto conto che la bici di mio marito è costata più del 50% in più della mia, del fatto che segnalavamo puntualmente il disguido e le riparazioni fatte (a nostre spese, perchè ci arrangiavamo in ferramenta dato che l'assistenza non riusciva a intervenire) non mi sarei aspettata che restituendole mi venisse detto che il problema era legato alla scelta nostra di montare le bisacce su quella bici. Non ci è stato segnalato che non fosse sconsigliabile mettere un portapacchi su quel modello di bici al momento della prenoatzione, anzi le borse vengono proposte come accessori durate la prenotazione
翻译：我们在2022年租了自行车用于从波尔图到菲尼斯特雷的行程，一切都如描述中一般。
2026年8月，我们打算从布戈斯骑到圣地亚哥，因此在租车问题上毫无顾虑，直接联系了他们。由于提前很久预订，我们享受到了全程协助服务。我的自行车（BH Expert Alu XT 12v Recon，配基础型车袋）使用起来没有任何问题；而我丈夫的自行车（BH UltimateRC Carbono XT Recon，行李箱：有好几个，因为没过几天车架上的行李架就开始脱落了。幸运的是，他懂得自己修理，如果是和朋友一起出行的话，我们就不得不另外安排行李运输了。
考虑到我丈夫的自行车价格比我的高出50%以上，而且我们也及时告知了出现的故障以及我们所做的修理（费用也是我们自己承担的）。（因为我们靠自己解决五金方面的问题，毕竟售后服务无法及时介入）我实在没想到，当我把东西退回后，却被告知问题出在我们自行决定在那辆自行车上安装行李袋这一做法上。在预订时，我们并未收到任何提示，说在该型号的自行车上安装后货架是不被推荐的；事实上，在预订过程中，这些行李袋还被作为可选配件推荐给我们。
2026年8月，我们打算从布戈斯骑到圣地亚哥，因此在租车问题上毫无顾虑，直接联系了他们。由于提前很久预订，我们享受到了全程协助服务。我的自行车（BH Expert Alu XT 12v Recon，配基础型车袋）使用起来没有任何问题；而我丈夫的自行车（BH UltimateRC Carbono XT Recon，行李箱：有好几个，因为没过几天车架上的行李架就开始脱落了。幸运的是，他懂得自己修理，如果是和朋友一起出行的话，我们就不得不另外安排行李运输了。
考虑到我丈夫的自行车价格比我的高出50%以上，而且我们也及时告知了出现的故障以及我们所做的修理（费用也是我们自己承担的）。（因为我们靠自己解决五金方面的问题，毕竟售后服务无法及时介入）我实在没想到，当我把东西退回后，却被告知问题出在我们自行决定在那辆自行车上安装行李袋这一做法上。在预订时，我们并未收到任何提示，说在该型号的自行车上安装后货架是不被推荐的；事实上，在预订过程中，这些行李袋还被作为可选配件推荐给我们。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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