Turkish Airlines Lounge by Plaza Premium Group

我对今天乘坐威兹航空的经历极其失望。 首先，我无法完成网上值机，不得不前往机场柜台。作为优先乘客，我原本期待流程更加顺畅，结果却遭遇了不必要的压力和糟糕的客户服务。 领取登机牌时，工作人员要求我托运随身行李，因为航班已满。我拒绝了，因为我需要快速取用随身物品。之后，工作人员让我把随身行李放在秤上称重，结果显示11公斤。工作人员坚持要我减重1公斤，尽管我的手提包几乎是空的，完全可以装下这件行李。他们没有提供合理的解决方案，而是要求我立即减重。 更糟糕的是工作人员的态度。我解释说，这样的流程造成了延误和不便，尤其是我之前乘坐威兹航空的航班时也遇到过延误两小时的情况，而且没有任何道歉或解释。工作人员非但没有表示理解，反而让我感觉被忽视，我的诉求似乎无关紧要。 我询问了那位工作人员的姓名，他自称莫拉特。当我指出这种服务态度可能会赶走顾客时，他的回应既轻蔑又不专业。 客户服务不仅仅是执行规则，更重要的是尊重和礼貌地对待乘客。不幸的是，我今天的体验远低于这个标准。 此外，唯一一个柜台人满为患，人们都在排队等候。而我去Wizz Air的优先服务柜台，却排了40分钟的队。 根据我的经历，我不会再选择Wizz Air，也不会向其他人推荐这家航空公司。 而且，由于我行动不便，我预订了陪护服务，现在却等了50分钟都没人出现。 伊斯坦布尔机场的服务必须改进！ 这里最缺乏的是组织性！

绝不会再来这家休息室！食物很差，辣牛肉汤水水的，一点味道都没有。里面那点牛肉全是肥肉。服务员对我的问题也漠不关心。