The Commandery

真是失望！ 2026年9月26日下午，我满怀热情地来到了伍斯特指挥所博物馆，因为它一直在我的参观计划清单上。 根据网站上公布的开放时间，我本以为自己有将近两小时的时间来参观。然而抵达后我才得知，由于当天有一场婚礼，博物馆将提前约1个半小时闭馆，实际上我只有不到35到40分钟的时间。尽管如此，我还是决定留下来。因为我真的很想参观一下骑士团博物馆。在接待处，他们向我保证我可以参观整个博物馆，包括那些已经布置好婚礼装饰的展厅。 可惜的是，这次参观的开端极其糟糕。在第一个展厅里，我只是在观看纹章和各类历史物件，这时一位留着及肩金发、戴着徽章的女士（可能是博物馆工作人员，也可能与婚礼相关）……我没能确定这一点。）她迅速且强硬地把我领回下一个房间。我觉得她的态度特别令人不悦，也相当令人困惑。 在我拥有的40分钟时间里，又有两名工作人员过来打断我，提醒我马上要举行婚礼了，并问我是否知道自己不能久留。 是的，我知道！刚到的时候这一点就被明确告知我了。我当时正在竭尽全力，以便在分配给我的极有限的时间内参观完博物馆。因此，这些打断尤其令人恼火。 在另一个展厅里，我甚至没能看完所有的展柜，因为新娘正在和另一个人一起准备。 我完全理解一个历史遗迹可以举办私人活动。但是，如果一场婚礼导致博物馆提前1个半小时闭馆，且实际上限制了游客接触馆藏的机会，那为何还要按正常票价接待游客呢？更重要的是，为何要让他们产生自己是在打扰他人、甚至几乎是多余之人的感觉呢？ 这个地方值得更好的对待。游客也一样。非常失望。

今晚在整个指挥所的体验让我更加确信并记起：为什么我在沃里克郡长大后，就尽可能迅速地离开了那里，来到了邻近的郡县——那里的居民没有傲气，说话也直率且能正常交流（赫里福德郡和格洛斯特郡就是这样的好地方，那里的人们的态度也截然不同。） 我之前并不知道参加夜间的鬼怪之旅需要提前预订。于是我非常礼貌、客气地向负责管理的那个人恳求，但他的态度完全缺乏同情心且不可接受。他简直就是粗鲁无礼。 虽说他确实不能让我进去，但他的态度实在生硬又无礼。他完全就是一副“系统不允许”的态度，这和赫里福德郡的人们截然不同——他们总是竭尽全力帮忙，也绝不拘泥于条条框框……赫里福德郡可是个作风传统的郡县啊。而这家伙却自鸣得意、谄媚讨好，甚至好像还乐在其中——因为他能拒绝我的请求。如果这些旅游项目已经售罄，那么在您试图预订门票之前就应该显示“已售罄”字样——这也是他认为我本应做到的。此外，网站上应当明确说明：游客必须提前预订，绝对不能直接前往……不过网站上这一点并没有说清楚，它只提供了预订链接，却并未强调预订的必要性。其实他们只需稍加改动即可做到这点，这样就能避免有人到了现场后才发现自己需要提前预订的情况。这个人需要接受客户服务培训——说出“今晚您可要倒霉了”这种话完全不专业，也是不可接受的。我既不是他的同事，也不是他的孩子或他认识的人，我是一名顾客（也许今晚不算，但我以前多次光顾过这家店）。 这是一家很值得光顾的店，可惜员工们完全不懂得如何以最基本的礼貌与顾客交谈。