Crouch End Picturehouse

到访时间：4月2日星期四下午4点。我们再次光顾了C/End Picturehouse影院，发现前台工作人员信息不灵通且态度恶劣。我们最近续办了联名会员卡，想用两张免费票。前台人员却告诉我们会员卡没有续期——他扫描了会员卡号，但没成功。由于时间紧迫，我们只好买了普通影厅的票，每张9.99英镑。我对此表示质疑，因为我之前查看过影院网站，也通过订票系统确认过普通影厅的票价。网上票价是9.84英镑（最近涨了1.85英镑），外加订票费。此外，我们女儿有25岁以下会员卡，但她的票也被收了12英镑。她当时出去购物了，所以没法和我们一起扫描她的会员信息——但前台人员并没有说他需要查看这些信息。当我向他抱怨他们网站上的信息和他告诉我们的不一样时，他耸耸肩说这跟他没关系。他的态度非常冷漠。电影结束后，我们和一位“助理经理”谈了这件事。他成功扫描了我们的会员号，但是——尽管他是“管理人员”——却无法退款！所以，我们不得不打电话到他们的办公室投诉，要求兑现我们的免费票并退款等等。我肯定这会很麻烦。这简直太荒谬了。克劳奇恩德电影院需要好好整顿一下，加强员工培训。哦，对了，为什么买SS票的时候他们从来不主动提供赠送的热饮？难道每次都要提醒他们吗？

我们当地的电影院随时提供多种电影选择以及美味的小吃和饮料。周末迟到是一个奖励！