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无论如何都要避开Indie Campers——车辆存在安全隐患且完全不负责任 2026年8月20日至31日，我们全家通过Indie Campers租了一辆房车（预订编号：WMU233612-1），从伦敦卢顿出发前往挪威旅行。 取车时我们发现房车的主门存在明显故障。工作人员虽做了临时修理，却拒绝了我的换车请求。我在提车前就给他们发过邮件，请求提供一辆适合长途旅行的可靠车辆——但这个请求被忽视了。 抵达挪威两天后，车门出现了严重的安全隐患：它无法正常打开，甚至有完全脱落的风险。我们不得不用绳子把车门固定住以防其脱落，这导致车辆的速度受到极大限制。 我的63岁的妹妹患有某种疾病，使得她无法安全使用驾驶座车门。我们受到了格外严重的影响。由于中央车门无法上锁，每当我们其他人离开车辆时，就必须有一名家庭成员始终留在车内。由于车速限制以及行动受限，我们错过了事先预订的住宿、计划好的行程，甚至连加莱至多佛的渡轮也没能搭乘。 我联系了道路救援服务，并附上所有相关证据（照片、文件、通信记录）正式提出了投诉。Indie Campers的回应是什么呢？他们只给出了142英镑的赔偿。74. 他们只提供了“补偿”，却拒绝退还租赁费用、住宿费用、因误乘渡轮而产生的损失，也拒绝对由此带来的安全风险与给乘客造成的精神痛苦给予应有的认可。 一辆车门必须用绳子绑住的房车根本不符合上路标准，既不安全也无法正常使用——尤其是在车上还有身体较弱的乘客时。他们拒绝更换车辆且只给出了微不足道的补偿，充分体现了其完全漠视责任的态度。这家公司把保护自身利益置于顾客安全之上。切勿将您的假期、钱财以及家人的安全托付给他们。 预订编号：WMU233612-1 地点：伦敦卢顿 日期：2026年8月20日至31日。

1星评价——彻头彻尾的灾难：不安全的房车、严重的延误以及毫无质量控制可言 除非你想让自己的假期还没开始就毁于一旦，否则千万别选择这家公司。 我们最近与Indie Campers打交道的经历从头到尾都是一场噩梦。我们驱车长途赶去取车，原定取车时间为下午1点。我们在12点45分便提前到达，却被告知房车要到下午3点才能准备好。等到3点我们再次前往时，房车依然没有准备好。工作人员完全不知道什么时候能修好。办公室里挤满了愤怒的顾客，他们听到的关于货车延误的理由都一模一样。最终，我们在下午5点才拿到钥匙并开车离开——整整迟到了四个小时。 当我们终于拿到货车时，车况简直令人震惊：在开车离开前，一定要拍照、录像并检查货车的各个部分！ 车内与车外损坏严重：座椅很脏，车身也有大量刮痕。那扇主门实际上是靠胶带和密封剂勉强粘在一起的。门实在太难关上了，我试图关门时，门把手竟然在我手里断了！ 严重的安全隐患：我们检查车辆时发现，转向灯完全无法使用。一家租车公司怎么能允许一辆转向灯这种最基本且至关重要的安全部件都损坏的车辆上路呢？指出这个问题又进一步耽误了我们的时间。劣质的附加服务：所谓的付费“厨房套装”只不过是一个塑料盆，里面杂乱无章地装着各种餐具和厨具。我们立刻就把它退回去了。 由于行程延误了4小时，加上还需要进行安全检查，我们直到晚上10点以后才抵达第一个露营地。整个第一晚都毁了——我们干脆直接睡觉，第二天一早就离开了。更糟糕的是，当我们起床想泡杯茶时，发现花钱购买的燃气瓶竟然是空的。虽然经过一番周折后他们提供了部分退款（退还了煤气瓶和厨房套件，还赔偿了113英镑来补偿我浪费的一天以及糟糕至极的体验），但实际上他们并未付款，我们不得不通过银行发起拒付。 无论如何都要避开他们！