Musashi Japan Asakusa

年轻的女售货员知识渊博，随时都能给出建议。她帮我找到了精美的圣诞雕刻礼物。我买了两把菜刀和两把小刀，希望它们能成为珍贵的传家宝。

我在武藏日本（东京西浅草店）买了一把文化刀。我想要的刀当时没有货，所以Julien去了另一家店买。因为我决定买带雕刻的刀，他很快就把刀给我看了，让我检查刀柄的颜色，然后马上就开始雕刻了。之后，他给我看了雕刻完成的刀，并把刀打包了。 然而，当我回到酒店时，我发现刀刃上有一处很大的划痕，只有在特定光线下才能看得清，但痕迹清晰可见。 第二天，我向客服反映这个问题（令人难以置信的是，客服人员几乎不会说英语！），然后去了离酒店更近的浅草店，在那里我遇到了Tim和Barbara，他们俩都很棒。问题出在雕刻刀无法更换。这就是我们对Julien特别失望的原因：这把刀在出售前应该经过仔细检查，尤其是作为一件无法退货的个性化商品。 Tim特意提供了帮助。他联系了客服，试图通过抛光来减少划痕，甚至考虑将刀退回给工匠。在店里等了一个多小时后，我们被迫接受了这把有缺陷的刀。重新包装时，Tim 还注意到刀附带的塑料刀鞘不见了，而 Julien 之前告诉我们没有附带，并建议到店购买。 一把价值 200 欧元的刀竟然不能更换或退款——甚至连部分退款（我们只得到了 5% 的退款）都不行，仅仅因为刀上有雕刻，而这个缺陷从一开始就很明显，Julien 应该注意到。 划痕仍然清晰可见，原来的抛光也已损坏，刀现在看起来用过很多次了。拿着一把有缺陷的刀离开商店真是太令人失望了。我绝对不会再在 Musashi 买东西了。