Goldau - Rigi Kulm cogwheel railway旅游景点攻略

那里的旅程组织得非常好，交通也很好。你每小时只回来一次。这是一个忙碌的一天，尽管需求很大。瑞吉铁路的情况非常糟糕。很遗憾

不幸的是，我了解到 Rigi Bahnen 对顾客非常不友好...... 我们——我的家人和我——在 Rigibahn 买了火车票。由于我购买时售票员的EC设备突然出现技术问题，尽管我已在手机银行中证明付款已被扣款，但仍要求我重新支付车费。列车长走过来说“扣款只是暂时的，你必须再次支付车费，你不必道歉……”。我保留了现金收据，几天后再次检查借方。由于已经在火车上的手机银行中检查过，肯定已扣款，即我进行了双重付款。 我认为，在这种情况下，Rigi Bahnen 应该检查是否已付款，如果已付款，请以客户身份与我联系。这里似乎没有什么兴趣。所以现在，作为顾客，我必须追着双重付款...... 然后我打电话给 Rigi Bahnen 并告诉他们我已经按预期付款了两次。我已要求退款，并注明 EC 交易编号和现金付款收据编号。大约一周后，我收到另一封信，我必须通过提交收据副本再次证明付款已两次。不过，我在第一次打电话时就已经口头传达了这一点。会计员工可以使用这些数字在 5-10 分钟内检查此事......在这里，作为客户，我有义务从 Rigi Bahnen 的角度提供证据。我扫描了文件，发送了它们，再次提供了卡收费的交易号码，并在邮件中告知/投诉，我发现这种行为对客户非常不友好，并且已经处理此事10天了。我的投诉之后，营销与销售部的一名员工发了一封电子邮件，内容是“我们会将金额转回给您。没有任何声明，也没有道歉。在我看来，这非常令人失望。因为显然 Rigi Bahnen 没有人在“官方”渠道 如果您想处理客户投诉，可以通过此审核在内部再次处理此事。希望该消息现在能找到“正确”的方式。