Vale Spa

天哪，我该从何说起呢？女儿给我和朋友买了半天的SPA体验，我们俩都特别期待。 我们选的是下午的SPA，包含两道菜的午餐。午餐还不错，虽然选择可以再多一些，但我们吃得很开心。到了SPA中心，工作人员给了我们浴袍，让我们换好衣服再去吃午饭。我的浴袍有点小，但他们只有一个尺码。因为是第一次来这家SPA，我们不知道午饭该去哪儿吃，只好自己去找工作人员问。他应该提前告诉我们才对。我朋友跟我说的第一句话就是：“天哪，沟通太差了！”午饭后我们做了按摩，朋友很喜欢，我的却很糟糕。我跟按摩师说我喜欢力度大一点的，她一开始好像还不错，但10分钟后就没劲了，所以体验很差。 我们事先并不知道水疗中心下午5点就关门了，也不知道具体时间，我的确认邮件上写的是下午6点关门。所以，在游泳课的间隙，我们好不容易在泳池里找到一个空位，又回到水疗中心，结果发现它全都锁上了，里面一片漆黑😱。你可以想象我们当时的心情，我们只好下楼，我穿着一件太小的浴袍，到处找人帮忙开门，结果被告知要去酒店前台。我当时还穿着那件根本扣不上的浴袍，最后终于有人找到了钥匙，打开了水疗中心的门，我们才得以换好衣服，拿上行李。 这本来应该是轻松愉快的一天，如果不是有两个女士来换衣服，他们肯定会注意到的。而且，只有我们的储物柜还锁着。 今天的体验糟透了，我再也不会去了。员工需要加强沟通，尤其是对于第一次使用水疗中心的顾客，他们似乎漠不关心，而且价格昂贵。很抱歉，我只能给很低的分。

我预订了这家水疗中心庆祝生日，水疗中心本身不错，Tia 的按摩手法也很棒。我在店里买了超过 300 英镑的产品。然而，我预订的包含在水疗套餐里的午餐却在餐厅里找不到了。即使我提供了两人共计约 260 英镑的付款收据，餐厅前台仍然态度傲慢无礼。显然，她不适合这份工作。她似乎乐于让顾客难堪，即使我提供了证据，她也没有道歉。请大家注意，因为预订团队在收款后显然不会与其他团队成员沟通。