St. Michael Cinema

我和妻子多年来一直支持这家影院。我们每年都会在黑色星期五购买他们的爆米花桶。情人节那天，我们想去看电影，就带了爆米花桶去买。我猜是老板娘告诉我们“这是去年的桶了”，结果我们拿错了……怪我们。然后她又说要把桶留在柜台后面，电影结束后再去取。她说我们不能把空桶带进影院。我说我会把它带回车里。我不明白为什么一个空桶这么重要，服务态度也太差了。结果我们只好放弃了原本打算买的爆米花、饮料、糖果和其他食物，影院损失了不少利润。她当着其他顾客的面说这些话，真是个愚蠢的决定。如果是我，我会想，既然他们去年买了桶，那我就相信他们今年肯定也有吧。我当时想，算了，这次就送给你们吧。问题不在于她说了什么，而在于她说话的方式，非常粗鲁。我们对这家影院的印象彻底改变了。下次我们会去罗杰斯的Imagine影院，因为它离我们更近，而且我们以后也不会每年都买他们的年票了。 结果我们收到了老板的回复，基本上就是说“没办法”。这种处理方式太糟糕了。制定政策固然可以理解，但任何一家好的企业都应该明白人都会犯错。如果我们去年买了年票，今年很可能也买了，这种回复完全无法接受。在评估任何情况时，都需要扪心自问：为了这个决定，我们是否值得失去一位顾客？我们刚刚得到了答案，这更加印证了我们当初支持这家影院是个错误。我们以后绝不会再犯同样的错误了。

这家影院氛围很好，票价也很合理。楼上有一个酒吧，如果你想喝点饮料的话可以去那里。除了来这里看电影，我们的读书俱乐部每月都会在楼上聚会，因为这里比餐厅或酒吧安静得多，我们实际上可以听到彼此的谈话。工作人员一直都很热情友好。