Private Transportation Riviera Maya

如果您是为大型团体预订，这家公司并不适合您。他们的客户服务很差，我们的体验也很糟糕。我们预订了这家私人接送服务，目的是帮我把一家人从谢尔哈（Xel Ha）送回墨西哥Xcaret酒店。原计划下午2:30见面，但那天下雨，我们到达的时间被耽搁了，所以我问他们是否可以等。他们最初在邮件里说只能等到2:45，13分钟后又回复说只能等到2:40。由于这个公园位置偏远，信号不好，我很难通过电话或邮件联系到我的家人和他的团队。2:45的时候，我正在找巴士，Anelsmo给我打了个电话，态度极其恶劣。他大声吼叫，威胁说因为他赶不上下一班车，就要把我的家人丢下。这让我非常恐慌，幸好Xcaret的工作人员很热心地告诉我巴士在哪里。整个过程极其令人沮丧和失望，原因仅仅是我和Anelsmo的沟通。我理解行程安排，但意外总是难免的，尤其是在陌生的地方协调大型团队时。Anelsmo和他的团队在电话里大吼大叫，让情况雪上加霜。我们最终在下午2点47分到达巴士站，而我到达集合点时已经泪流满面，才得以返回。我们为不到35分钟的接送服务支付了320美元。我们真应该把这笔钱花在出租车上，因为出租车随处可见，而且方便得多。千万不要预订这项服务，也别指望能从这个团队那里得到任何形式的客户服务和支持。

我对这项服务非常满意。安塞尔莫·拉米雷斯一直与我保持联系，确认接送时间等事宜。我会再次使用这项服务。