Aqualand Moravia

⭐⭐⭐⭐⭐？绝对不是。给一颗星都算多了。 希望相关负责人能看到这条评论。 我对Aqualand Moravia的管理层对待顾客的方式，尤其是对待那些可能对人造成真正危险的情况的方式感到非常担忧。 我们去希腊烤肉店吃饭，我点了鸡肉碗。千万要小心——食物周围有大量苍蝇在飞！ 刚开始我吃了几口，接着就有一只，接着第二只苍蝇飞到了我身边。我赶走了它们。几秒钟后它们又回来了。这次数量更多了。它们根本赶不走，还逐渐变得具有攻击性——在我周围飞来飞去，落在我的身上，追赶我。有一刻，居然有五只黄蜂直接停在了我的食物上。 我对黄蜂蜇伤过敏。对于有这种过敏症的人来说，这绝对不是什么“烦人小事”，而是有可能很危险的情况。我努力保持冷静，试图保住食物，但在黄蜂不断返回、不断落在食物和我身上之后，我已经拒绝冒险了。 于是我去找酒吧的工作人员，礼貌地告诉他们我吃不下食物，因为上面不断有小虫子飞进来。他们的反应呢？只是笑了笑，就让我走了。 接着我走到收银台，说明了情况。我说自己几乎没法吃下食物，并询问是否能想办法解决——比如更换食物、退款或者提供其他选择。 之后他们派经理来找我。而他的举止对我来说比问题本身更令我失望。 那位经理直截了当地告诉我，这不是他们的问题，水上乐园无需负责，我什么也得不到。他甚至问我对此有何设想，因为如果每个顾客都这样行事，“那会是什么情形”呢。 换句话说——他非但没有试图解决这一问题，反而非要向我解释为什么他根本不会去解决。 在整个沟通过程中，他还暗示我们把情况夸大其词了。我们夸大其词，把事情搞得比实际上更严重。当我们请他查看能清楚显示我桌旁发生了什么的监控录像时，他笑了笑，说没这个必要。 他反复强调同一件事：那些杂草不是他造成的，他自己也是过敏体质，而且他并不打算采取任何措施来解决。 需要说明的是——没人要求他亲自把园区里的所有杂草都清除掉。我们只是希望他能以正常、人性化的方式来处理这种情况，比如简单地更换一下食物罢了。因存在实际风险导致我无法食用的食物的退款或其他形式的补偿。 绝对——不。不。不。 当我告诉他，这种做法会让他们失去顾客时，他反而生气了，还不解地问，为何要因为“这种蠢事”而失去我们这些顾客。 所以答案很简单。 不，我们并不是因为单身才不再来这儿。 我们不再来这儿是因为管理层的沟通方式完全以顾客为敌、傲慢且不近人情。 整件事最让我难过的是。我们本打算去那里度过愉快的一天。然而，经理却毁了我的好心情，他让我花了大约半小时的空闲时间为了一份12欧元的食物而争吵，最后我们还是不得不付钱，因为识相的人都会让步。 我们收拾好东西离开了。 我们再也不会来这里了。同样，我们也不打算让这个水公园从我们的家人和亲友那里赚到钱。 每个人可以自行判断。 但对我来说只有一点是肯定的：问题并不在于系统。问题在于那个本应处理这种情况的人。相反，他嘲笑了那位顾客，拒绝听他倾诉，甚至还说服对方说他的问题其实是愚蠢所致。 我绝对不希望客户服务是这种样子。

真的很好很不错的酒吧，泳池也相当棒。