Skechers

由于店里空无一人，人们可能会认为员工会有一些职业素养，但他们并没有。我当时想买三双鞋。我把两盒鞋放在柜台上，然后去拿另一双，大概过了100秒。当我回来时，那两盒鞋不见了，我问店员怎么回事。一个态度极其恶劣的员工从柜台后面把鞋盒扔向我。我甚至都没能让他操作收银机付款！那个粗鲁的员工离开了收银台，把我一个人留在那儿。然后我捡起鞋盒，去了另一个收银台，那里的店员甚至不知道同事的名字。我要求见经理。一个名叫维罗妮卡的年轻女士，没有任何管理经验，却说她的员工都很棒，如果我对在他们店里的体验不满意，可以随时离开。好吧，无论如何，我们以后都不会再去你们店了，以后也不会再买任何带有斯凯奇（Skechers）标志的东西，我们买的鞋子，我和我的家人都会捐出去。嘿，斯凯奇，你们店里空空荡荡，清仓区几乎占了半个店面，你们的员工还在赶走仅有的几个顾客。如果你们看不到问题所在，那你们就活该破产。以后再也不会光顾了……

我从未想过要公开联系他们，但在用尽所有渠道都无法解决问题后，我别无选择。 当客户选择 Skechers 时，他们对该品牌的质量和诚信充满信心。当我从零售商那里购买 Skechers 鞋时，我也相信这个承诺。然而，我的经历远不能令人放心。 在遇到产品问题时，Skechers 批准了换货——承认我的担忧是合理的。然而，问题并没有顺利解决，而是让我回到零售商那里，他们要求我支付额外的费用才能获得类似的替代品。 尽管我向 Skechers 报告了此事，但​​他们告诉我，这件事是我和零售商之间的事。但问题是：我是从零售商那里买的，还是从 Skechers 品牌本身买的？ Skechers 不能让忠诚的客户受零售商不公平做法的摆布。维护品牌信任的责任在于品牌本身。我敦促 Skechers 介入，确保我从 Skechers 官方门店获得公平的交换——无需额外费用或不必要的麻烦。 我仍然相信 Skechers，但品牌信任是通过行动而不是言语建立起来的。我要求立即关注我的案件，并找到恢复我信心的解决方案。 案件编号：00647621 Vishal Mathur 📢 致各位客户：您是否遇到过类似的问题？分享您的经验。品牌应该支持他们的客户！#SkechersCustomerVoice #BrandAccountability