XXLofoten

我们当时就想知道在港口划皮划艇会是什么感觉，我的天哪，真是太棒了，非常有趣！那里被雪覆盖着，更增添了氛围。从水上以不同的视角看世界真是太好了，水面非常平坦，景色令人印象深刻。

我预订了一个名为“雪鞋自然探索之旅”的行程。我不知道为什么这里没有列出它。但我甚至不想给一星，因为活动提供商 XXLofoten 将团队游的时间从下午 1 点改到了早上 9 点，而我明明是通过 Get Your Guide 预订的，他们也一直提醒我行程是下午 1 点开始。我在行程前一天和当天都收到了提醒，告诉我行程是下午 1 点开始。结果我下午 12 点 45 分到达 XXLofoten 时，却被告知我错过了行程，因为团队当天早上 9 点就出发了。 当我解释情况时，XXLofoten 说他们之前已经通过邮件通知我时间变更了。旅行途中，你不可能记住每一封邮件，尤其是在 Get Your Guide 一直提醒我行程是下午 1 点开始的情况下。当我要求退款时，XXLofoten 的回复却非常不友好，毫无同情心。当我坚持要求退款时，她承认Get Your Guide应该被告知行程时间的变更，并且他们也应该通知我。她说我应该得到退款，她会联系Get Your Guide办理退款，我大概两天就能收到。然而，一周多过去了，我仍然没有收到退款。所以，既没去成旅行团，也没拿到退款。XXLofoten根本不关心他们的顾客，我绝对不会推荐他们。XXLofoten，你们应该改进一下！客户服务太差劲了。