Beccles Lido

搞砸了。我原本非常期待今天。我甚至请了假，好让我的孩子们能在水上乐园里尽情玩那个充气滑梯。 停车确实很困难，这在意料之中。我们在终于找到停车位后又走了20分钟才回到目的地（全天停车费5英镑）。我们满心期待着接下来的一天。 预订时，我明确说明自己只是作为旁观者，我的孩子们才是游泳的人。我还填写了两个孩子的年龄。由于患有一种导致免疫力低下的疾病，我患皮肤癌的风险也显著增加，因此我无法进入泳池。抵达时我就说明，我的孩子们会去游泳，而我会在池边看护他们。 接待员给我8岁的儿子戴上了一个手环，并告诉我由于他已年满8岁，不会有什么问题。当时他还穿着救生衣，而且这个泳池面积不算大，有多名救生员在现场值守，所以我完全放心他一定会平安无虞。我们在阴凉处找到一张长椅，便坐下来休息。我的儿子兴奋地想要跳进泳池，却被一名救生员拦住。那救生员说，没有我在场他不能入水。我解释说，前台的接待员刚刚告诉我儿子可以进去。然而对方却回应道：“不行，就是不可以。” 由于这些相互矛盾的信息让我既恼火又沮丧，于是我回到接待区想讨个说法。这时，一名资深救生员朝我走来，紧随其后的还有一位经理。那位经理立刻询问我是否要下水游泳。我说，如果那是我儿子能够游泳的唯一办法，那我就只能这样做了。随后他告诉我，要想陪孩子一起下水，我还得额外支付入场费。 此时出现了两个相互矛盾的情况：先是说我儿子可以不用我陪着也能游泳，后来又说不行；而当我试图通过亲自进入泳池来解决问题时，却又被要求支付额外费用。最终我们决定离开，以免情况进一步破坏这一天的愉快氛围。这次经历中唯一令人满意的部分就是附近那家很棒的当地冰淇淋店。他们看出我们心情很差，便贴心地用冰淇淋来哄我的孩子们开心，从而让这一天的气氛有所好转，随后我们才前往海滩。 客户服务极其糟糕，沟通也毫无连贯性。经历了这样的事情后，全额退款是我最起码的期望。 （后来我查阅了你们官方公布的规则。）规定指出，佩戴了救生衣的人可以使用充气滑梯，但必须在进入主滑梯之前离开。规定还指出，只有8岁以下的儿童才需要由合适的成人陪同。由于Kylo年满8岁，且佩戴了救生衣，同时还有他十几岁的哥哥在旁协助；而接待处工作人员也给他佩戴了相应的手环，确认他符合使用条件。我完全有理由相信，根据你们公布的指引，他是被允许参与的。顺便说一下，入场时需要支付观众费！！这个费用在网站上并未提及，也不是可以自行选择的选项；所以当我到场时才大吃一惊，不过还是乖乖付钱了！虽然这事倒也没困扰到我，但现在回想起来，那个女孩向我收取费用时似乎有些过意不去……只是我不确定🤷🏼‍♀️这到底算不算一项正当的收费呢！

本周我去参加了充气游乐设施体验活动，由于上午的时段已全部订满，我就预订了下午2点的时段。然而令我大失所望的是，上午参加活动的人全都还留在现场，占用了每一张日光浴躺椅和野餐桌。显然他们在游泳后就在那里待了一整天，导致下午来的游客根本没地方可去。这种安排实在不公平。如果想去体验的话，一定要预订最早的时段，否则肯定会失望而归。孩子们冻得发抖时，连个能坐下来喝杯咖啡或吃薯片的地方都没有。到处都是搭在空置躺椅上的毛巾，简直就像在过一场廉价的西班牙度假啊！ 另外，前一时段的游客在规定时间结束后仍继续使用泳池，而救生员却一声不吭。 很遗憾，经历了这次之后我们不会再来了。泳池管理方真的应该强制要求游客在时段结束后离开——而不是任由他们占着所有座位，还偷偷潜回水中！