东京羽田机场2号航站楼观景台

我写此信是为了正式投诉：昨晚6点左右，我在羽田机场经历了有生以来最糟糕、最荒谬的转机过程。我乘坐AIRDO航空的航班从札幌抵达，随后需在2号航站楼转乘ANA的国际航班。主要问题在于抵达后完全缺乏工作人员指引。那段路程显然需要乘坐接驳巴士或电动小车，但现场没有任何信息提示，也没有工作人员告知中转乘客该去哪里找到这些交通工具。唯一能用的就是一个无声的指示牌，这迫使我盲目地走了足足3公里，从47号门走到71号门。更糟糕的是，会说英语的工作人员极为稀缺。当我终于找到一名员工寻求帮助时，他几乎无法用英语交流。对于这种荒谬的状况，他既没有给出合理的解释，也没有提供其他解决办法。那名工作人员只是说了句“很抱歉”，然后直截了当地对我说：“既然你已经走到这里了，就继续走吧。”对于一家国际大型机场而言，这种不负责任且漠不关心的态度简直闻所未闻。遭遇这种糟糕服务的并不只有我一个人；走在我旁边的另一位印度乘客也气得不行。强制要求国际中转旅客步行一段开车都需要15分钟以上的路程——期间既没有工作人员引导，也没有接驳车服务。没有任何帮助的回复——是完全不可接受的。这次糟糕的经历彻底破坏了我对日本待客之道的印象。羽田机场必须对2号航站楼缺乏交通引导服务的情况进行调查，并给出正式的解释。

在等飞机的时候在这里待了一会儿。观景台很宽敞，可以清楚地看到飞机起降。这里很安静，还有长椅可以休息。虽然没什么特别的娱乐活动，但对于喜欢看飞机或者想快速休息一下的人来说很不错。不过，一开始可能不太好找。