Imagine Holidays Uk

这次假期是乘坐银海邮轮（Silversea）的日本航线，并在行程开始时通过Imagine Cruising（地址相同，与Imagine Holidays是同一家公司）预订了一些附加项目。 银海邮轮的部分完美无瑕，令人惊艳。然而，Imagine Cruising的部分却糟糕透顶。我的投诉内容如下：在我看来，Imagine Cruising有六项职责： 安排航班 提供抵达接送服务 为抵达的客人预订一家合适的酒店 安排斐济山之旅 与银海邮轮联络 安排离境接送 第一项和第四项（航班和富士山之旅）都已正确完成。 正如记录所示，你们在第二项上完全失职，给我造成了巨大的压力。 你们在第三项上也失职了。酒店正在装修，接待区座位很少，而且房间需要等待大约6个小时才能入住，这些都足以说明问题。 你们在第五项上也失职了。您提供的行程单与实际行程不符，事实上，至少在出发前一个月，您提供的行程单就与银海邮轮官网上的行程单不符。 6号那天，您又出了差错。接机人员被安排到了错误的港口，导致乘客们感到困惑、恐慌和焦虑。值得注意的是，贵公司部分人员的工作是正常的，因为前往成田机场的乘客都收到了有效的接机信息。 事后，洲际邮轮退还了我们额外的出租车费，并给了我们一张价值200英镑、有效期一年的代金券，除此之外没有其他补偿。即使我要求他们将代金券转为慈善捐款（我并非想利用他们的失误牟利），他们也拒绝了。之后，我在其他点评网站上看到许多人也有类似的糟糕体验。他们的客户服务形同虚设，建议您谨慎选择他们的服务。

刚结束为期30天的南美和南极游轮之旅。整个行程完美无瑕，Imagine旅行社各个行程的代表都非常出色。无论是组织安排还是性价比，都绝对满分！我们一行40人一致认为这是一次毕生难忘的旅行。