Cineworld Cinema

现在无法再使用无限次使用的卡片为我和妻子在线预订了。这对我们来说很不方便，因为我们不想排队，而我的行动又有不便。很遗憾做出了这样的改动；很遗憾地说，我们正在考虑取消我们的卡片。

十多年来，我一直常去谢菲尔德的Cineworld影院，也参加过好几次首映式，每次体验都棒极了。这次我在《蜘蛛侠》上映的第四天（周日下午）前往观影，提前一个多小时就到了，但几乎找不到停车位——最后总算找到了一个。当我去排队购买饮料和爆米花时，却发现有7条顾客队伍（每队约有10到15人）。我们就在队列中被困了半个多小时！！我们终于买到了爆米花和“冰镇饮料”——我们一直都很期待这些，因为它们是影院体验的一部分。然而，我们拿到的却是5杯只有蓝色糖浆和泡沫、根本没有冰块的饮料。我说这样的饮料根本没法喝，要求重新给我们制作。可对方告诉我们：钱都收了，就只有这些了。于是我要求见经理。然而我们得到的回应却是“我们就只有这些了”（带着一种“爱用就用，不用拉倒”的态度）。工作人员态度粗鲁又生硬，让我们觉得自己是个麻烦。我们要求退款，但遭到拒绝。这场闹剧导致我们错过了电影的开场；由于出现延误，后面排队的人不得不在黑暗中试图找到自己的座位，从而打乱了其他观众的观看体验！这真的让人很沮丧——我们前面有两对情侣开始争论谁的座位该归谁，这种争执似乎就是因 frustration 而引发的！遗憾的是，如果你想获得良好的新片观影体验……无论如何都千万别去Cineworld，他们的基础设施根本应付不来；工作人员态度粗鲁又漠不关心，甚至连退款请求都置之不理！！我已通过电子邮件将此事汇报给管理团队，他们回复称已经对此进行了审查，但不会采取任何进一步措施或提供补偿！！！真是令人震惊且失望至极!!!!