Krause Berry Farms & Estate Winery

我们来农场吃华夫饼，我3岁的侄子则想摘浆果。农场工作人员告诉我们，这里的浆果产量不多，我们可能得摘上一个小时才能装满一篮子。我怀孕了，而我的侄子在炎热天气下待不了多久。不过我们还是决定去摘，因为这个季节他还没摘过浆果呢；我们也想快点完成，毕竟他还没吃华夫饼，而我们也快到午餐时间了（怀孕时的饥饿感真的很强）。于是我们拿着仅有的那个5美元的篮子前往果园，这样我们三个人就能快速采摘，还能一起体验这个过程。直到买下篮子后我们才得知：每个进入果园的成年人都必须自备一个篮子。所以，如果我想和妹妹及侄子一起去，就还得再花5美元来买我根本不想要的浆果（更别提黑莓实际上到处都能找到，就连我家街上也有）。我本来就不打算吃任何浆果，只是想加快采摘速度，也不想在酷热中等上一个小时让他们采摘完。当我们要求退款以便去别处采摘时，尽管我们一块浆果都还没摘，退款请求还是被拒绝了。其他负面评论提到，有些人在采摘体验不佳后，经理会给他们赠送礼品卡，而且态度也非常体谅。但今天的这位经理却完全不是这样。她极度贪权。她对又热又饿的三岁小孩，以及肚子里仿佛有个火炉在烧的孕妇毫无同情心，还告诉我：如果我要去农场，就应该事先了解那里的规章制度。当我辩称，为了在酷热中快速完成采摘工作，也为了能和侄子一起体验一个有趣的夏日时光，我才去帮忙的，她却说我若不是亲自采摘浆果，就没理由出现在田间。Krause的价格越来越离谱，也越来越唯利是图。现在不再按重量来计算自行采摘的浆果费用，而是必须购买一个篮子，然后尽力把篮子装满才算物有所值。如果你不想再摘了，但篮子还没装满，或者根本没有足够的浆果来填满它，那也只能认栽了——毕竟你可是花钱买了个“装满的篮子”啊。要求场地内的每位成年人都必须购买篮子，这只是他们从顾客身上榨取更多钱财的手段而已，而非为了让每个人都能尽情体验孩子亲手采摘浆果的乐趣。至少，经理本应体谅我们的处境，道个歉，并同意为我们不需要的服务办理退款。正因为他们不愿把顾客的利益置于首位……我的姐姐和侄子去采摘了，把我一个人留在那儿。我在酷热中孤坐等候，情绪也因激素波动而变得极为激动。那位贪图权力与金钱的经理完全不把我这个顾客放在眼里。曾经是农场忠实顾客的我，现在对整个农场都失去了兴趣，近期也绝不会再光顾了。企业理应把顾客放在首位，而不应拒绝为我们不再需要的服务办理退款；也不应执行那些纯粹为了盈利、把顾客利益置于金钱之后的政策。他们还告诉我们，那些商品种类更丰富的区域是“留到周末才开放”的，言下之意仿佛是：“平日来购物的顾客就忍着吧，在酷热中花好几个小时在商品稀少的区域翻找吧。”真是极其失望。

停下来吃了一份新鲜的奶油浆果派，并看看店里其他的商品。店里有很多新鲜的派，不过如果你一定要吃一个派，可以在线订购，我们会为你保留一个。否则，你就得碰运气了。