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Krasnodar Regional Puppet Theatre

Krasnodar Regional Puppet Theatre旅游景点攻略
Krasnodar Regional Puppet Theatre
4.0

Krasnodar Regional Puppet Theatre景点点评

官僚主义和缺乏客户至上的理念破坏了整体印象。
演出本身没有任何问题——舞台设计、布景和演员表演都非常出色,但退票流程繁琐,客服服务也很差。我们特地从另一个城市(180公里)来到克尔德,就是为了观看木偶剧院和加利茨基公园的演出。我用手机在剧院网站上买了票。我提前一天买的,然后打电话给剧院售票处,坦诚地解释说我买错了,问能不能用多付的钱把票换成第二天的。他们说不行,只有生病才能退款,必须提交申请。网上购票后,购票收据会自动发送到你的邮箱,但是下载后却无法正常显示(我在三个设备上都试过了,因为退款申请需要附上收据)。最后,我提交了退款申请,理由是我孩子生病了。截图显示有问题,说明收据下载错了。之后,他们一直要求我提供病假证明或医生证明,尽管我已经三次否认。剧院网站上有退票政策,其中明确规定:“如果在演出日期前三天至一天内收到退款申请,将退还票价/通票价格的50%。” 27天过去了,我仍然没有收到任何退款。我联系了售票处,他们却告诉我,根据联邦法律第192号,他们不会退款! 非常不愉快,客户服务简直是零分。我还会带孩子去克尔德区克拉斯纳亚广场的木偶剧院吗?大概不会。我会向朋友推荐这家剧院吗?我会把这件事告诉他们。第二天我们确实去看了演出,但我们付了双倍的票价。
旅行者之选是什么?
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