Affordable Arts

很遗憾，这是一次极其令人失望的体验，我觉得其他顾客也应该有所了解。 12月1日，我在这家店购买了5个圣诞装饰球作为圣诞礼物，总共支付了37.75英镑，其中运费为8英镑。五个装饰球中有三个使用正常，但有两个的灯出现了故障。直到圣诞节当天拆开礼物时我们才发现这个问题。1月12日，我联系了实际上向我出售并收取了货款的那家企业（我觉得圣诞节假期结束后再联系他们更为合适）。很快，我就被转介到另一家完全不相关的企业，对方让我就有瑕疵的商品事宜与该企业联系，还发给我一个名为“Handmade Gift Tree”的Facebook页面链接。 这一点尤其令人失望，因为在购买之前，我从未得知那些装饰球是由该企业提供的。或者，任何售后问题都应由另一家公司来处理。我是从这家公司购买的商品，直接向他们付款，也理所当然地期望他们能处理我所购商品出现的任何问题。 我按照指示联系了那家公司。起初他们声称会寄送替换用的装饰品，但尽管我发了许多消息、他们也多次做出承诺，我更是耐心等待，最终却毫无动静。随后我联系了原销售商并说明了情况。他们向我保证会去督促另一家公司，确保问题得到解决。7月27日，我得知替换品正在寄送中，他们也会再次催促。然而至今我仍一无所获——既没有收到替换品，也没有收到退款。 需要说明的是，5个装饰球中有3个完全没问题，所以这并不是对整批订单质量的投诉。问题只是有两件商品存在瑕疵。本应由我购买商品的商家来解决问题，但实际上我很快就被转接给了另一家公司。 那些有瑕疵的商品总价值其实并不高，但这并非重点。我的订单总共支付了37.75英镑，其中邮费就占了8英镑；我认为要求商家更换有瑕疵的商品或予以退款并不过分。 最让我失望的是整个处理过程中缺乏透明度，以及问题的处理方式实在糟糕。如果在购买时我就知道一旦出现问题就会被转交给另一家公司处理，我肯定会做出不同的购买决定。 我一直非常有耐心，也给了涉事商家多次解决问题的机会，但遗憾的是，我现在仍然拿到的是两个有瑕疵的装饰品，问题始终得不到解决，商家也音讯全无。 客户服务实在令人失望。我再也不会从这家商家购买任何商品了。

我还没有去过这家商店，但看过在线画廊的物品。店主非常友善和乐于助人，我对购买的镶框印刷品非常满意。还亲自送达！ （本地）浏览他的 Facebook 页面和在线画廊。现在正在考虑圣诞礼物！