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Rotunda
3.5
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71点评
伯明翰排名第 132 的景点玩乐 (共 465 个)
建筑
Rotunda景点点评
“
糟糕。恶心。肮脏。很热。没有空调。
”
Rotunda酒店——早已过时了。之前曾在Pent House住过,那时候感觉还不错。但这次……这是我使用Booking.com以来最糟糕的体验,也是我住过最差的房间。看了照片你就能明白我的意思。酒店宣传说有空调,其实全是骗人的。房间里有三台风扇都坏了。窗户特别大,一旦打开,楼顶斗牛场购物中心的空调发出的噪音简直震耳欲聋。写这些的时候是凌晨3点。我真想回家,但我的车被锁在停车场里,6点半才能取车。这些就是房间里每把椅子以及窗帘的照片。切勿在此住宿。1804。
“
缺乏对客户服务的理解
”
非常失望,因为我2024年第一次入住这家酒店,体验非常棒。现在押金服务费涨得离谱,而且预订时也没有明确说明。我付了67英镑一晚的房费,结果被告知还要支付250英镑的服务费。我当时就说要取消预订,但他们似乎没听懂,反复问我什么意思,感觉他们的英语不太好。当时已经是晚上10点了,取消预订再找其他住处本来就很麻烦。我多次要求退款,但他们都没听懂。当时Booking.com上还没有取消选项,所以我才发信息给他们。我还尝试投诉,但他们还是没听懂。房间才67英镑,但我既没拿到退款,感觉他们也不想退。自从我上次入住后,这家酒店换了新的管理团队/公司,可能这就是我收到他们如此糟糕、不专业服务的原因吧。我觉得他们没理解我的意思,也没明白我要求退款时是想取消订单,所以他们没有正确处理这件事。
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