KSA Tours and Travels Pvt Ltd.

我们支付了212,000卢比购买了7晚8天的“高级”喀拉拉邦旅游套餐，但实际体验远低于预期。 船屋的状况令人无法接受。洗手间破损，毛巾肮脏，地板上到处都是食物残渣（甚至还有骨头），提供的食物也难以下咽。这些都是基本的卫生要求，无论什么季节都不应该出现。 长途旅行时，我们被安排了一辆非常老旧且保养极差的汽车。当我们要求更换车辆时，被告知除非每天额外支付3,000卢比，否则没有其他选择，尽管我们已经支付了高级套餐的费用。此外，仅仅一天之内，套餐价格就上涨了近20,000卢比，我们虽然接受了涨价，但服务质量却丝毫没有改善。 旅途中，司机经常绕远路，似乎是为了避开收费公路。这大大增加了旅行时间和距离，导致我们不必要的疲劳。在多个城市，没有收费公路以及延长的旅行时间都让人感觉不合情理，也缺乏透明度。 我们在旅途中多次提出投诉，并附上了照片，但负责的销售主管置之不理。即使我们向上级反映，也没有采取任何纠正措施。当我们与销售主管沟通时，对方的回应仅仅是道歉，没有任何解决方案或责任追究。 在我们发布评论后，对方给出的解释是“旺季”，并提前提供了船屋照片，确认了车辆为丰田Innova。然而，旺季并不能成为卫生状况差或设施破损的理由。车辆类型本身并不能保证舒适度——车辆维护和路线选择都至关重要。 总而言之，这次经历反映了虚假宣传、服务缺陷以及付款后缺乏问责机制。我们分享这篇评论和照片，是希望其他旅客能够做出明智的选择。

沙特旅行社的服务非常棒。行程安排得井井有条，每个细节都专业到位。真是一次难忘的体验！