Wigert's Bonsai

起初我留下了较为正面的评价，因为我希望给这家公司一个改过自新的机会。可惜，在与客服沟通过后，我不得不更改我的评价。 我的第一笔订单里有一棵桑树，收到时发现上面有真菌和蚧壳虫。由于不想折腾退货流程，我便自己用印楝油进行了处理。他们给了我10美元的退款，我也接受了。 更严重的问题出在我的第二笔订单上。我收到的水茉莉完全不符合我的预期。起初，我以为主干只是在运输过程中折断了。仔细查看后我才发现，原来的主干其实早就被剪掉了，这棵树全靠一根非常细弱的侧枝支撑着——而正是这根侧枝在运输时折断了。这棵树既不健康，也没正常发育，绝对不值我支付的价钱。 联系卖家后……他们拒绝承担责任。非但没有提供合理的解决方案，还告诉我必须自行承担将树寄回的费用，而他们只愿意退还那棵树的25美元费用——并不退还我当初为收货而支付的运费。由于他们的运费会随着购买植物数量的增加而上涨，对于一棵状态极差的树来说，我将会蒙受巨大的经济损失。 因为我信任这家公司，所以又花了250多美元购买其他盆景。他们非但没有为自己的产品负责或重视回头客，反而让我为他们的失误买单。 更让人恼火的是，这家公司规定：每多购买一株植物，运费就会相应增加。我已然支付了高昂的运费才收到货物，而现在他们却要求我再次付费，仅仅是为了退回一株根本就不该被发出的树。这是不可接受的。 我把钱花在这家公司身上，是因为我信任他们。他们没有为自己的产品负责，反而将失误带来的成本转嫁给顾客。 如果你打算在网上购买盆景，请务必注意：收到的树木可能并不符合你的预期；一旦出现严重问题，也别指望客服能妥善解决。 一次极其令人失望的体验。我再也不会从他们那里购买任何商品了。

我有一次很棒的体验，我订购了三株植物。它们非常健康，而且看起来很棒！包装很棒。客户服务也很棒。