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例如: 点评标题为“优秀”,但是整体评分为 1 分
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点评内容所描述的体验时间超过了1年
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Berrios Travel
5.0
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170点评
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Berrios Travel景点点评
“
非常棒的体验!
”
行程沟通和安排都非常好。接送地点的指示也非常清晰(在豪尔赫·查韦斯新机场附近接送可能会比较麻烦)。
“
我与 Berrios Travel 的合作经历因糟糕的客户服务和意外的费用而受到影响。
”
我在 Berrios Travel 的体验因糟糕的客户服务和意料之外的费用而大打折扣。我最初选择这家旅行社是因为他们宣传的套餐价格实惠,但很快我就发现其中隐藏着许多隐藏费用。在预订过程中,我完全没有被告知行李托运、选座或旅行保险的额外费用,这大大增加了总费用。这种缺乏透明度的情况令人沮丧,感觉像是在欺骗我。 旅程开始后,我又遇到了更多问题。我联系的客服人员既不提供帮助,又不屑一顾。当我请求帮助解决航班延误导致的误机时,他们却让我自己处理,而不是提供任何支持或指导。提供的住宿条件与描述不符——房间脏乱不堪,床铺不舒服,服务也很差。很明显,Berrios Travel 把利润置于客户满意度之上。 此外,他们的响应速度很慢,员工似乎不堪重负,组织混乱。我试图向上级反映我的担忧,但我的投诉却无人理会。整个经历让我感到失望和被欺骗。我建议与 Berrios Travel 打交道时要谨慎,因为他们缺乏透明度和糟糕的客户支持可能会破坏原本应该令人难忘的假期。
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