Domaine De Fregate

我们前来邦多尔的弗雷加特庄园度过一个周末，本期望能享受一家四星级酒店的服务。遗憾的是，虽然庄园环境优美且令人心旷神怡，但入住体验却让我们大失所望。 刚抵达时，我们就被周遭的环境所吸引。然而，从7楼的电梯出来后，我们的心情立刻跌落谷底：地毯又脏又污，给人留下了极其糟糕的第一印象。 走进房间后，。我们发现到处都是灰尘，好几个地方还能看到大团灰尘块。浴室的设计极其糟糕：淋浴间紧挨着马桶，洗手池设在极其狭窄的空间里，而厕所门开合时噪音极大，每次开门都仿佛能吵醒整层楼的人。 我立刻前往前台，反映房间的状况。工作人员向我道歉，并保证会采取措施。然而，第二天，在约定的清洁工上门之后，一切都毫无变化：灰尘团依旧在原处，厕所显然也无人打扫，毛巾也没有更换，浴巾也原封不动地躺在地上。根本没有任何清洁工作进行过。我们再次向前台反映了情况，但毫无效果。另一个能说明问题的细节是：一个纸袋被遗弃在走廊上整整两天，却无人将其清理掉。对于一家标榜着四星级的酒店来说，这种疏于维护的情况实在令人费解。 遗憾的是，餐厅的服务水平也令人失望。我点了一份牛排，结果收到的却只有一片冰冷的烤牛肉，配着些生菜和几片帕尔马干酪。这道菜完全名不副实。晚上7点，我们在露台上享用开胃酒时，饮料被端上了一张脏兮兮的桌子，那桌子甚至在我们入座前都未被清理过。 最后，周六晚上，我们在外面用完晚餐后返回，听到露台上有音乐声。我们只是想享受一下那种氛围，但领班却拒绝让我们进入，并解释道：如果我们不消费的话，就不能进去。最离谱的是，在我们表达了不满之后，那位其实非常友善的前台姑娘向我们解释说，她无权自己做决定，而周一会在岗的一位负责人会给我们回电，以了解我们入住期间的状况。然而今天就是周一，却根本没有人给我们打电话。在我看来，这种完全缺乏后续跟进的做法正是这家酒店的写照：它打着四星级的招牌，却根本无法提供相应的服务。无论是服务水平还是对客人的关照都差强人意。 这次体验最令人遗憾之处在于宣传的定位与实际情况之间的巨大差距。庄园本身十分优美，具备真正的潜力，但卫生状况、设施维护、服务质量以及餐饮水平都远远达不到人们对四星级酒店的期望标准。 如果您想在周末或假期入住一家真正的四星级酒店，。我建议您另选他处。Domaine de la Frégate是个非常美丽的地方，但遗憾的是，这里的酒店及各项服务配不上它的星级评级。

我们特意来班多尔的弗雷加特庄园度过一个周末，期望能享受一家四星级酒店的服务。遗憾的是，虽然庄园本身风景优美且令人心旷神怡，但住宿体验却让我们大失所望。 刚抵达时，我们就被周围的环境深深吸引。然而，当我们从七楼的电梯出来后，立刻就失望了：地毯又脏又有污渍，这给我们的第一印象糟糕至极。 走进房间后，。我们发现到处都是灰尘，好几个地方还能看到大块的尘埃团。浴室的布局极其不合理：淋浴间紧挨着厕所，洗手池则位于一个极其狭窄的空间里，而厕所门开合时噪音极大，每次开门都感觉能把整层楼的人都吵醒。 我立刻前往前台，反映了房间的状况。工作人员向我道歉并保证会采取相应措施。然而，第二天，在预约的清洁时间过后，一切毫无变化：灰尘团依旧在原处，厕所显然也未被打扫，毛巾也没有更换，浴巾也还原封不动地躺在地上。根本没有任何清洁工作被执行。我们再次向前台反映情况，但毫无成效。另一个能说明问题的细节是：一个纸袋被遗弃在走廊里整整两天，却无人将其清理掉。对于一家标榜为四星级的酒店而言，这种疏于维护的情况实在令人费解。 遗憾的是，餐饮服务也未能达到应有的水准。我点了一份牛肉塔利亚塔，结果得到的却是一片冰冷的烤牛肉片，搭配着一些沙拉和少许帕尔马干酪碎。这道菜完全名不副实。晚上7点，我们在露台上享用开胃酒时，饮料被端上了一张脏兮兮的桌子，那桌子甚至在我们入座前都未曾清理过。 最后，周六晚上，我们在外面用完晚餐后返回，听到露台上有音乐声。我们只是想享受一下那种氛围，但领班却拒绝让我们进入，并解释说如果我们不消费的话就进不去。最离谱的是，在我们表达了不满之后，那位其实非常友善的前台女孩向我们解释称，她本人无法做决定，而周一会在岗的一位负责人会给我们回电，以便就我们的住宿事宜进行沟通。当然，今天就是周一，却没有人给我们打电话。在我看来，这种完全缺乏后续跟进的情况正是这家酒店的写照：它打着四星级的招牌，却根本无法提供相应的服务。无论是服务水平还是对客人的关照都欠佳。 这次体验最令人遗憾的地方在于宣传的星级与实际水平之间的巨大差距。庄园本身十分优美，也具备真正的发展潜力，但清洁程度、维护状况、服务质量以及餐饮水准都远远达不到人们对一个四星级酒店应有的期望。 如果您正在寻找一家真正的四星级酒店来度过周末或假期，我建议您另选他处。勒多姆德拉弗雷加特是个非常美丽的地方，但遗憾的是，这里的酒店及所提供的服务与其星级评定并不相符。