门票预订

Katunar

Katunar旅游景点攻略
Katunar
4.1

Katunar景点点评

与过去相比,令人非常失望:服务不足,而且“改变”令人无法接受。
时隔两年,我们再次光顾这家店,第一次来时的美好回忆一直萦绕在我们心头。然而,今天的体验却与以往截然不同,令人大失所望。 非常遗憾的是,上次为我们服务的那位年轻女士不见了踪影,她对酒庄的葡萄酒和葡萄品种了如指掌。取而代之的是一位男士,可惜的是,他既不会说意大利语也不会说英语,而且对酒庄的葡萄酒也知之甚少。 尽管如此,我们还是决定品尝一下白葡萄酒。我们选了两款酒,出于对他的信任,付了钱就回到了车上。 然而,令人不快的意外发生了:回到车上后,我们才发现我们选的其中一瓶酒(顺便说一句,是最贵的那瓶)根本不是我们点的。 我们只好回去询问。这时,那位男士才解释说,我们选的那款酒缺货,他擅自换了别的酒,事先并没有告诉我们!更糟糕的是,这次换货简直荒谬至极:我们明明选的是浸渍橡木桶陈酿的白葡萄酒,结果却被卖给了我们一瓶甜酒,比如帕西托(Passito)。 最后:由于语言障碍,沟通极其困难,与其费尽周折地要求退款(虽然这是必须的),我们决定放弃这次的体验,换一种酒,换成另一款可供选择的葡萄酒。 真是太遗憾了。如果客户服务和透明度都如此糟糕,再好的产品质量也无济于事。考虑到我们特地从意大利远道而来,我想我们以后不会再来了!
旅行者之选是什么?
Tripadvisor 会将旅行者之选大奖颁发给持续获得旅行者好评,并在 Tripadvisor 位列前 10%的酒店、景点和餐厅。
暂无点评。 成为第一个分享想法的人!
1
正在更新...