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Heritage Narrow Boats
4.1
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36点评
康格尔顿排名第 2 的游船&水上活动 (共 2 个)
租船服务
Heritage Narrow Boats景点点评
“
无法管理客户期望的经理
”
我们预订了一艘一日游船。出发前一周,我们接到通知说发动机坏了。他们给我们安排了另一艘船,但我们需要重新安排日期,而我们人多的时候,改期就比较困难。由于无法安排新的日期,我们申请了退款。他们说第二天就能到账。结果等了一个星期,我们又催了一次。他们说这笔退款要由Ria处理,但她当天不在,所以工作人员通过邮件跟进。显然,Ria对所有申请退款的顾客都是这样处理的。她在邮件里解释说她很忙,会尽快处理。她说她延迟退款是为了以防我们改变主意???我查了一下,发现她管理的另一家公司已经破产清算了。真不知道为什么。 我建议大家避开这家公司,否则会损失惨重。
“
避免 避免 避免
”
真可惜不能给这家公司零星!我租了一条一日游的船,出发前一周他们才通知我船坏了,问我是想改期还是全额退款。我们一行人找不到其他合适的日期,只好要求全额退款。结果经理Ria就开始耍赖,每天都信誓旦旦地说会把钱退到我的银行账户,结果根本没退!他们一直拖着不肯退钱,直到我亲自去找他们,威胁说要让银行起诉他们,他们才终于退款……经理Ria非常不专业,她管理的两家公司,第一家正在破产清算,第二家居然还在用35年的老旧破船,根本不可靠!真后悔预订前没看看评论!奉劝各位,千万别选这家公司!
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