Cannon Cars Ltd

千万不要用Cannon Cars这家公司，他们的管理层和办公室根本不关心顾客！我预订了一辆出租车，约定12月6日星期六凌晨1点50分从盖特威克机场接我。下飞机后我查看了App，上面显示还没有分配司机。我当时天真地以为这是个错误，应该有人会在到达大厅等候。毕竟，经过漫长而疲惫的飞行，谁会期待司机在那里等候呢？然而，当我们到达到达大厅时，却空无一人。我们在到达大厅等候时（当时是凌晨1点50分，也就是约定的接客时间），我又查看了一遍App，才发现上面显示已经分配了司机，但司机还要一个小时才能到！我打电话给办公室询问，他们居然说：“哦，应该不会那么久，大概30分钟吧！”。如果你预订的是指定时间的出租车，到了接客时间司机还没分配，这简直太离谱了！他们让我这周再打电话去跟管理层谈谈赔偿和投诉的事。我照做了，周三（10号）上午11点我回了电话，办公室有人记下了我的姓名、电话号码和留言，并告诉我他们会转交给管理层，管理层当天晚些时候会给我回电。结果现在已经过去4天了，仍然没有人联系我。很明显，管理层和办公室人员根本不在乎他们的客户或他们提供的服务。真是太遗憾了，我使用Cannon Cars的服务已经超过15年了，他们的司机一直都很专业、很有礼貌。然而，在过去一两年里，接送服务总是出现问题和延误，这完全是由于管理层和办公室人员安排司机太晚，而且对普通客户漠不关心造成的。很遗憾，我现在不会再使用Cannon Cars的服务了，我会寻找一家可靠、专业、值得信赖的出租车公司。

我已经使用这家公司很多年了，他们的机场接送服务总是迟到，而且总是额外收费。不过，有些司机很友善有礼貌，考虑到这是当地的出租车服务，我还是继续使用他们的服务。最近两次机场接送，他们都迟到了30多分钟。他们甚至没有道歉，还把原因归咎于晚上10点的交通拥堵；礼貌待人真的很重要……非常失望。