Sherfield Oaks Golf Club

虽然我无法评价他们的高尔夫服务或食物，但如果你打算在这里预订宴会厅使用，我绝对建议不要这么做。从毫无用处且无知的工作人员，到缺乏尊重且以自我为中心的态度，简直糟糕透顶。 去年，我和伴侣与活动策划团队一起考察了这里的宴会厅，打算用作婚礼宴席的场所。当时我们得到了报价，对一切都感到满意。不过为了谨慎起见，我们过了一阵子才下定决心预订。 今年，当我试图再次联系当初的那些人时……我尝试了多次都没有得到任何回复。后来有一天我打电话过去，居然奇迹般地有人接听，但得到的消息是那个人已经退休了……要是能收到一封邮件告知我这一情况就好了。 随后我被转接给新任的活动负责人，他和我约定两周后当面见面。你可能会觉得这挺好的吧？其实并非如此。 我在约定的日期和时间到达后，请一名工作人员去叫那位负责人（米切尔），自己则在接待区等候。20分钟过去了，还是没人出现。接着我走到酒吧，问了同一个人，他回答道：“哦，他去打高尔夫球了。”此时我惊得说不出话来。酒吧里的那个人走出去找他，我也跟了上去。当我们朝他走去时，他转过身看到了我们，随即跳上高尔夫球车，绝尘而去。这时我气得火冒三丈。 随后我被带进活动厅，被单独留在那里“随便看看”，而他则去叫“活动策划人”过来。15分钟后（好像我等得还不够久似的），一位女士走了出来。她草草、含糊又匆忙地道了个歉，然后我们就离开了。 我和这位女士（乔安妮）详细谈了一切，还讨论了具体数字。一切都谈妥了，我便回家等待她发来的报价邮件。 报价邮件果然来了，但其中的数字有些出入。我发邮件询问，8天过去了却毫无回复，于是我又发了一封邮件。如今，距离那封催问邮件已过去两周，我仍然杳无音信。他们的客户服务糟糕透顶，就算现在给我钱，我也不会在那里举办婚宴。他们既不与客户沟通，也不关心客户，简直糟糕至极。千万别去，千万别去，千万别去。

谢菲尔德奥克斯本可以成为一个出色的高尔夫俱乐部。这里有一批真正优秀的工作人员，会员们也都很友善，但遗憾的是，负责管理这里的人似乎一心要考验所有人的耐心。 先来说说练习场吧，那里的球总是供不应求。就算你好不容易弄到一筐球，30个球中大概有10个损坏严重，几乎称不上是高尔夫球。有些球看起来就像是在湖底沉了20年后才被打捞上来的。会所的情况也好不到哪去。酒水价格贵得离谱，新推出的菜单更是漫天要价。他们难道没意识到Greggs和麦当劳就在不远处吗？音乐声也常常大得离谱——据说音量大能让人吃得更多？对我来说，这只会让我想换个地方吃饭。 点一杯饮料往往要等上好久。只有一名员工负责服务，另一名则站在那里操作收银机，两人并不一起服务以缩短排队时间。也别忘了带上臂带，因为酒吧里通常到处都是啤酒和其他饮料。桌子很少被清理，番茄酱和蛋黄酱常常被随意放在桌上数小时；即便一大清早，桌子也总是黏糊糊的。这可真需要点“本事”才行。 公平地说，这里也有一些很棒的员工，但他们似乎把一半的工作时间都用来为那些非他们所能控制的事情向会员和顾客道歉了。不得不经常为管理层的决策以及接连不断的问题道歉，肯定让人精疲力竭。 预约开球时间并不保证你能和预约时指定的人一起打球。等你到了球场，可能会发现有个素不相识的人被安排进了你的球友小组，这样俱乐部就能多卖出一个开球时段。还有什么比在第一个发球台上被介绍给一个完全不认识的人更破坏“轻松打球”的氛围呢？ 停车场也糟糕透顶。由于没有合适的停车位，我曾和其他九辆车一起把车停在草坪上。这时一名工作人员走过来，粗鲁地要求我把车开走，还声称他们为这个停车场花费了“数千元”。这话或许属实，但不妨看看这些钱都花在了哪儿——反正肯定没用来增加停车位。据说，那另外九辆车都享有外交豁免权。 这些球场本身也正逐渐失去其特色。如果再有更多树木倒下，恐怕就很难再把这个地方称作“谢菲尔德橡树园”了。或许“谢菲尔德开阔地”会更贴切一些。 这里的沙坑简直像个抽奖游戏——你根本无法预料能找到多少沙子，甚至有可能一颗沙子都找不到。两条球道上的沙子类型似乎也各不相同。有些沙坑内衬有橡胶层，有些则像是铺了地毯；在好几个洞中，这种内衬都清晰可见。现在，击球进入沙坑的感觉不再像一次常规的高尔夫击球，而更像是打开一个“神秘盒子”。 据报道，该球场的喷灌系统多年来一直不可靠；即便偶尔正常工作，也似乎只灌溉到特定区域。滑铁卢球场的球洞曾做过一些改动，但后来显然又被废弃，导致大量石头散落在场地上，极易损坏球杆。甚至连“正在维修”的标识都不齐全，看来如今弄坏球杆也成了球场策略的一部分了。我还目睹过一些群体被放任其行为完全失当，包括打架、撞翻婴儿车以及随心所欲地停车。工作人员似乎无力干预，而管理层则不见踪影。当有人提出担忧时，这些意见往往被置之不理、遭人反驳或被忽视；此时管理层要么坐在笔记本电脑前，要么躲进办公室，而年纪较轻且薪资较低的员工则不得不承担一切后果。正是这一点让人倍感沮丧：Sherfield Oaks拥有许多友好的会员、一些出色的工作人员，完全有潜力成为一家真正优秀的俱乐部。遗憾的是，当前的管理层似乎只想收取高价，却不愿提供与之匹配的高水准服务。球场、设施、服务水平以及整体维护状况都在不断下滑，而价格却逆势上涨。