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Dominique A
Les consignes relatives aux commandes passées par email ne sont pas respectées
Chocolaterie de Puyricard的点评
点评：Pour la deuxième année consécutive, les consignes relatives aux commandes passées par email ne sont pas respectées. Les fourrages demandés n'ont rien à voir avec ma demande.
Il avait entre autres été demandé, un ballotin de 330 gr noir, uniquement praliné, sans alcool liquide. Au lieu de cela, il y avait, de la ganache, de la pâte d’amande, de la noix de coco, et quelques rare pralinés, et il n’y avait pas d’escargot (voir photos).
Est-ce dû au personnel saisonnier (qui d'ailleurs ne trouvait pas ma commande...), ou à une stratégie pour gagner du temps dans la préparation de commande, en supposant que le client n'osera pas se plaindre ?
Je suis d’autant plus insatisfaite que dans mon deuxième email, je leur avais déjà fait part de l’incident de l’an dernier et que ma commande avait été confirmée par email.
C’est d’autant plus regrettable que le site de Puyricard propose de faire un choix de « tout praliné »
Pour une commande à 424 euros, c’est intolérable !
Faut-il donc venir en boutique, surveiller le personnel et faire perdre du temps à tout le monde (votre personnel, les autres clients et moi-même) ?
Il avait entre autres été demandé, un ballotin de 330 gr noir, uniquement praliné, sans alcool liquide. Au lieu de cela, il y avait, de la ganache, de la pâte d’amande, de la noix de coco, et quelques rare pralinés, et il n’y avait pas d’escargot (voir photos).
Est-ce dû au personnel saisonnier (qui d'ailleurs ne trouvait pas ma commande...), ou à une stratégie pour gagner du temps dans la préparation de commande, en supposant que le client n'osera pas se plaindre ?
Je suis d’autant plus insatisfaite que dans mon deuxième email, je leur avais déjà fait part de l’incident de l’an dernier et que ma commande avait été confirmée par email.
C’est d’autant plus regrettable que le site de Puyricard propose de faire un choix de « tout praliné »
Pour une commande à 424 euros, c’est intolérable !
Faut-il donc venir en boutique, surveiller le personnel et faire perdre du temps à tout le monde (votre personnel, les autres clients et moi-même) ?
翻译：这已经是连续第二年我通过邮件下单时，他们没有按照我的要求进行操作。我订购的巧克力馅料和他们提供的完全不一样。
我订购的是一盒330克的黑巧克力，馅料只有果仁糖，不含任何酒精。结果送来的却是甘纳许、杏仁蛋白软糖、椰子和几颗果仁糖，而且没有蜗牛巧克力（见图）。
这是因为季节性员工（顺便说一句，他们也找不到我的订单……）的疏忽，还是他们为了节省时间而采取的策略，认为顾客不敢投诉？
我更加不满，因为我在第二封邮件中已经告知他们去年发生的情况，而且我的订单也已经通过邮件确认。
考虑到Puyricard网站上提供“全果仁糖”选项，这种情况就更加令人失望了。
424欧元的订单，这样的结果简直无法接受！
我们真的必须亲自到店里来，监督员工，浪费大家的时间（你的员工、其他顾客和我自己的时间）吗？
我订购的是一盒330克的黑巧克力，馅料只有果仁糖，不含任何酒精。结果送来的却是甘纳许、杏仁蛋白软糖、椰子和几颗果仁糖，而且没有蜗牛巧克力（见图）。
这是因为季节性员工（顺便说一句，他们也找不到我的订单……）的疏忽，还是他们为了节省时间而采取的策略，认为顾客不敢投诉？
我更加不满，因为我在第二封邮件中已经告知他们去年发生的情况，而且我的订单也已经通过邮件确认。
考虑到Puyricard网站上提供“全果仁糖”选项，这种情况就更加令人失望了。
424欧元的订单，这样的结果简直无法接受！
我们真的必须亲自到店里来，监督员工，浪费大家的时间（你的员工、其他顾客和我自己的时间）吗？
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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