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Stessy S
Accueil irrespectueux et discriminant
AK Bowling的点评
点评：Je suis extrêmement déçue par l'accueil réservé à ma fille et à son amie ce soir.
Ma fille est malvoyante. Lorsqu'elles ont rencontré une difficulté, elles ont demandé de l'aide au comptoir. Au lieu de faire preuve de compréhension et de bienveillance, le jeune homme brun aux cheveux courts et bouclés qui les a accueillies s'est montré particulièrement désagréable. Il leur a répondu : « Vous n'avez qu'à lire ce qu'il y a sur le panneau. » Lorsque ma fille lui a expliqué qu'elle était malvoyante, il s'est permis de répondre : « Ta copine, elle n'est pas aveugle, elle. »
Je trouve cette remarque totalement déplacée, irrespectueuse et indigne d'un établissement accueillant du public. Un minimum d'empathie et de respect envers les personnes en situation de handicap devrait être une évidence.
J'espère sincèrement que cet avis sera pris en compte et qu'un rappel sera fait à votre personnel sur l'importance de l'accueil, du respect et de l'inclusion. Une telle expérience est inacceptable et ne donne pas envie de revenir.
Ma fille est malvoyante. Lorsqu'elles ont rencontré une difficulté, elles ont demandé de l'aide au comptoir. Au lieu de faire preuve de compréhension et de bienveillance, le jeune homme brun aux cheveux courts et bouclés qui les a accueillies s'est montré particulièrement désagréable. Il leur a répondu : « Vous n'avez qu'à lire ce qu'il y a sur le panneau. » Lorsque ma fille lui a expliqué qu'elle était malvoyante, il s'est permis de répondre : « Ta copine, elle n'est pas aveugle, elle. »
Je trouve cette remarque totalement déplacée, irrespectueuse et indigne d'un établissement accueillant du public. Un minimum d'empathie et de respect envers les personnes en situation de handicap devrait être une évidence.
J'espère sincèrement que cet avis sera pris en compte et qu'un rappel sera fait à votre personnel sur l'importance de l'accueil, du respect et de l'inclusion. Une telle expérience est inacceptable et ne donne pas envie de revenir.
翻译：今晚我女儿和她朋友的遭遇令我极其失望。
我女儿是视障人士。她们遇到问题后到柜台寻求帮助。接待她们的那位留着棕色短卷发的年轻男子，非但没有表现出理解和友善，反而态度极其恶劣。他告诉她们：“看看指示牌上的内容就行了。”当我女儿解释说她是视障人士时，他竟然还厚颜无耻地回答说：“你朋友又不是盲人。”我认为这种言论极其不妥，极其不尊重人，完全不符合一家面向公众开放的场所应有的风范。对残障人士，最起码的同理心和尊重应该是理所当然的。
我真诚地希望贵方能够重视我的反馈，并提醒员工热情待客、尊重他人、包容他人的重要性。这样的经历令人无法接受，也让人不想再次光顾。
我女儿是视障人士。她们遇到问题后到柜台寻求帮助。接待她们的那位留着棕色短卷发的年轻男子，非但没有表现出理解和友善，反而态度极其恶劣。他告诉她们：“看看指示牌上的内容就行了。”当我女儿解释说她是视障人士时，他竟然还厚颜无耻地回答说：“你朋友又不是盲人。”我认为这种言论极其不妥，极其不尊重人，完全不符合一家面向公众开放的场所应有的风范。对残障人士，最起码的同理心和尊重应该是理所当然的。
我真诚地希望贵方能够重视我的反馈，并提醒员工热情待客、尊重他人、包容他人的重要性。这样的经历令人无法接受，也让人不想再次光顾。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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