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Go0961515****
Cancelaram meu mergulho e não comunicaram previamente, avisaram na hora do check-in!
Master Dive Escola de Mergulho的点评
点评：Decepcionante e desrespeitoso! Falta total de profissionalismo
Viemos de São Paulo até Arraial do Cabo exclusivamente para mergulhar e tivemos uma das piores experiências que já passamos com uma empresa. Fizemos compra antecipada, pagamento, confirmação prévia, tudo corretamente. Mesmo assim, no momento do check-in o mergulho simplesmente foi cancelado, sem aviso prévio algum.
A justificativa? Disseram, na hora, que não fariam mergulho para credenciados naquele dia. Como assim? Se não iriam atender credenciados, por que venderam, confirmaram e receberam o pagamento? Isso é, no mínimo, desrespeito total com o cliente.
O prejuízo não foi só financeiro, mas principalmente de tempo, expectativa e planejamento. Viagem longa, custos envolvidos, tudo organizado em função do mergulho — para receber essa resposta fria e irresponsável na porta.
Para piorar, ao conversarmos com pessoas ao redor, fomos informados de que essa prática é recorrente: agendam mergulhos para credenciados e depois cancelam para priorizar mergulhos de batismo, que aparentemente dão mais lucro. Se isso for verdade, é conduta antiética e enganosa.
Extremamente frustrante. Não recomendo de forma alguma. Falta seriedade, compromisso e respeito com o cliente. Uma empresa que age assim não merece confiança.
Viemos de São Paulo até Arraial do Cabo exclusivamente para mergulhar e tivemos uma das piores experiências que já passamos com uma empresa. Fizemos compra antecipada, pagamento, confirmação prévia, tudo corretamente. Mesmo assim, no momento do check-in o mergulho simplesmente foi cancelado, sem aviso prévio algum.
A justificativa? Disseram, na hora, que não fariam mergulho para credenciados naquele dia. Como assim? Se não iriam atender credenciados, por que venderam, confirmaram e receberam o pagamento? Isso é, no mínimo, desrespeito total com o cliente.
O prejuízo não foi só financeiro, mas principalmente de tempo, expectativa e planejamento. Viagem longa, custos envolvidos, tudo organizado em função do mergulho — para receber essa resposta fria e irresponsável na porta.
Para piorar, ao conversarmos com pessoas ao redor, fomos informados de que essa prática é recorrente: agendam mergulhos para credenciados e depois cancelam para priorizar mergulhos de batismo, que aparentemente dão mais lucro. Se isso for verdade, é conduta antiética e enganosa.
Extremamente frustrante. Não recomendo de forma alguma. Falta seriedade, compromisso e respeito com o cliente. Uma empresa que age assim não merece confiança.
翻译：令人失望且极其不尊重人！完全缺乏专业精神。
我们从圣保罗专程前往阿拉亚尔杜卡波潜水，却遭遇了有史以来最糟糕的潜水公司体验之一。我们提前预订、付款、确认，一切都按流程进行。然而，办理入住时，潜水活动却被毫无预兆地取消了。
他们给出的理由是什么？当时他们说当天不接待持证潜水员。这怎么可能？如果他们不打算接待持证潜水员，为什么还要出售潜水名额、确认行程并收取费用？这至少是对顾客的极大不尊重。
损失不仅仅是金钱上的，更重要的是时间、期望和计划上的浪费。长途旅行，各种费用，所有安排都围绕着潜水展开——结果却在门口遭遇如此冷漠且不负责任的对待。
更糟糕的是，我们和周围的人交谈后得知，这种做法屡见不鲜：他们先安排持证潜水员的潜水活动，然后取消这些活动，转而优先安排体验潜水，因为体验潜水显然利润更高。如果真是这样，那就是不道德且欺骗性的行为。
真是令人极其失望。我完全不推荐这家公司。他们缺乏认真负责的态度、敬业精神和对客户的尊重。这样的公司根本不值得信任。
我们从圣保罗专程前往阿拉亚尔杜卡波潜水，却遭遇了有史以来最糟糕的潜水公司体验之一。我们提前预订、付款、确认，一切都按流程进行。然而，办理入住时，潜水活动却被毫无预兆地取消了。
他们给出的理由是什么？当时他们说当天不接待持证潜水员。这怎么可能？如果他们不打算接待持证潜水员，为什么还要出售潜水名额、确认行程并收取费用？这至少是对顾客的极大不尊重。
损失不仅仅是金钱上的，更重要的是时间、期望和计划上的浪费。长途旅行，各种费用，所有安排都围绕着潜水展开——结果却在门口遭遇如此冷漠且不负责任的对待。
更糟糕的是，我们和周围的人交谈后得知，这种做法屡见不鲜：他们先安排持证潜水员的潜水活动，然后取消这些活动，转而优先安排体验潜水，因为体验潜水显然利润更高。如果真是这样，那就是不道德且欺骗性的行为。
真是令人极其失望。我完全不推荐这家公司。他们缺乏认真负责的态度、敬业精神和对客户的尊重。这样的公司根本不值得信任。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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