点评:Wir haben die inca jungel tour für 4 Tage gebucht und können den Anbieter leider nicht empfehlen.
Die Anbieter geben lediglich die grobe Struktur vor und die Erfahrung steht und fällt mit den Guides. Die meisten Guides sind aber anscheinend nicht fest angestellt, sondern arbeiten auf Freelancerbasis für verschiedene Anbieter. Daher weiß man nie wenn man bekommt.
Zum Briefing am vorabend erschienen 2 Guides, die leider sehr schlechtes Englisch sprachen. Unsere Fragen mussten wir im Spanisch erklären, da sie in Englisch nicht verstanden wurden ( wir hatten extra für einen englisch sprachigen Guide bezahlt).
Unser Guide hatte eine Karte von einer anderen Firma dabei, welche die verschiedenen Touren aufzeigte. Leider konnte er nicht einmal Cusco auf der Karte finden. Als wir weitere Fragen stellten wurde die Überforderung immer größer auf Seiten beider Guides es wurden komplett falsche Aussagen getroffen und als wir diese hinterfragten wurden wir ausgelacht.
Schlussendlich bekamen wir einen neuen Guide der uns via Telefon briefte und ein paar Fragen mehr beantworten konnte. Die beiden alten Guides versuchten dann parallel zum Telefonat Witze zu machen, riefen rein und gingen am Ende ohne Verabschiedung.
So viel zum "ersten Eindruck".
Am nächsten morgen war unser Guide 20 Minuten zu früh da und eröffnet uns, dass wir schlechte Tickets für Machu Picchu gekauft hätten. Was wir nicht wussten, und auch nicht drauf hingewiesen wurden, wenn man einen der Berggipfel dazukauft hat man automatisch einen schlechten Circle und kann nur die Hälfte von Machu Picchu besuchen.
Die Stimmung war auf dem Tiefpunkt.
Als der Van kam mussten wir feststellen, dass wir doppelt so viel wie alle anderen im Van bezahlt hatten. Leider war niemand in der Lage uns zu erklären, dass dies nicht unsere Gruppe war sondern Reiseanbieter lediglich einzelne Plätze im Van buchen und daher 3 verschiedene Gruppen im Van waren.
Hier wäre einfach eine Kommunikation vorab gut gewesen, da sich alle im Van wunderten.
Zur ersten Aktivität: Mountainbike Fahren
Die Fahrräder waren für eher kleinere Leute und die Ausrüstung für eher größere Leute. Es wird für alle die gleiche Größe gepackt und man hat die Option diese zu nutzen oder nicht.
Die Abfahrt an sich hat uns Spaß gemacht, man wird nass aber es war ein gutes Erlebnis.
Zum Mittagessen haben wir ins erste Hotel eingechecked. Eigentlich eine schöne Anlage, aber es gab erst ab 18 Uhr Strom und Wlan und einen Zimmerschlüssel gab es erst auf Nachfrage. Angeblich hatte das Hotel keine und wir müssten uns keine Sorgen machen. Leider war das Badezimmer dreckig - Tipp ans Hotel die Toilette gerne reinigen wenn der vorherige Gast explosiven Durchfall hat.
Zum Essen, alle Mahlzeiten waren super lecker und hier waren wir sehr zufrieden. Ein paar Mal hat unser Guide ein leichtes Mittagessen angekündigt - dieses bestand dann aus Salat mit Brötchen, Suppe und Spaghetti Bolognese - also eine positive Überraschung.
Aktivität 2: Rafting
Die Firma war mega gut. Die Guides haben für gute Stimmung gesorgt eine 11/10.
Nach einem klärenden Gespräch mit unserem Guide wurde auch die Stimmung gut. Er erklärte viel zur Natur, Tieren und der Kultur. Wir machten Stopps um Kaffee zu kochen. Unser Guide achtete auch darauf, dass wir den lokals etwas zurück gaben, etc. verkauft eine alte Dame an einer Brücke im nirgendwo Getränke und er achtete darauf, dass wir unsere Wasser bei ihr auffüllen. Die Wanderung waren anstrengend aber machbar.
Eigentlich eine nach dem Start gute Erfahrungen. Auch die Hotels wurden besser und die Zipline machte viel Spaß.
Nur leider hatte der Veranstalter unsere Zugtickets für die Rückreise von Machu Picchu nach Cusco auf einen komplett falschen Tag gebucht und unsere Tickets waren daher ungültig. Als wir versuchten den Veranstalter und unseren Guide per Telefon zu erreichen und um Unterstützung bieten wollten, konnten wir niemanden erreichen und standen alleine da. Daher mussten wir für 270 US Dollar neue Zugtickets kaufen, da wir sonst sonsern Flug am nächsten Tag verpasst hätten.
Der Veranstalter ließ sich dann von uns beweisen, wo unser Problem liegt. Darauf hin wurde uns die Erstattung bestätigt - dann passiert 14 Tage nichts. Wir wurden vertröstet und uns gesagt das Geld wurde auf unser Bankkonto überwiesen. Komisch nur, dass wir niemals Kontodaten angegeben hatten (aber vllt ist der Veranstalter ein Hellseher und hat meine IBAN erraten - wer weiß). Da wir nicht locker ließen und penetrant nachfragten wurden uns angeboten das Geld per Paypal zu zahlen.
Soweit so nett, nur leider wurden uns 30 US Dollar zu wenig erstattet. 15 Dollat hat der Veranstalter einbehalten um seine eigenen Bankgebühren zu decken (hierzu wurde eine wilde lange Geschichte erklärt, die hier den Rahmen sprengen würde) und wir durften zusätzlich noch die Gebühren von Paypal tragen.
Zusammenfassend hatte der Veranstalter die Verantwortung uns Zugtickets zu besorgen, hat dies nicht geschafft und wir durften für den Stress und die Stunden des Nachrennens 30 US Dollar extra zahlen.
Würden wir diese Firma empfehlen- NEIN.
Wir haben extra nicht die günstigsten Tour gebucht um ein reibungsloses Erlebnis zu haben. Was haben wir bekommen: Stress an 2/4 Tagen + 14 Tage unserem Geld hintererrennen, welches wir nicht vollständig zurück bekommen haben.
翻译:我们预订了 4 天的印加丛林之旅,遗憾的是无法推荐提供商。
提供商只提供粗略的结构,体验取决于指南。然而,大多数导游似乎并不是长期受雇的,而是以自由职业者的身份为各种提供商工作。所以你永远不知道什么时候会得到它。
前一天晚上,两名导游出现在简报会上,不幸的是,他们的英语说得很差。我们必须用西班牙语解释我们的问题,因为他们无法用英语理解(我们已经为英语导游支付了额外费用)。
我们的导游有一张来自另一家公司的地图,显示了不同的旅行。不幸的是他甚至在地图上找不到库斯科。随着我们提出的问题越来越多,两位导游都变得越来越不知所措,做出了完全错误的陈述,当我们质疑他们时,我们被嘲笑了。
我们最终得到了一位新导游,他通过电话向我们介绍了情况,并能够回答更多问题。两位老导游一边打电话一边开玩笑,打了电话进来,最后不辞而别。
“第一印象”就这么多。
第二天早上,我们的导游提前 20 分钟到达那里,告诉我们我们买了错误的马丘比丘门票。我们不知道也没有被告知的是,如果你买了其中一座山峰,你就会自动陷入一个糟糕的圈子,并且只能参观马丘比丘的一半。
心情处于最低点。
当货车到达时,我们发现我们支付的费用是货车上其他人的两倍。不幸的是,没有人能够向我们解释这不是我们的团体,而是旅行提供商只预订面包车中的个人座位,因此面包车上有 3 个不同的团体。
提前沟通在这里会很好,因为车里的每个人都感到惊讶。
第一项活动:山地自行车
自行车适合体型较小的人,而设备则适合体型较大的人。每个人的尺寸都是相同的,您可以选择使用或不使用它。
我们在下降过程中玩得很开心,你会被淋湿,但这是一次很好的经历。
我们入住第一家酒店吃午餐。实际上是一个不错的设施,但从下午 6 点开始只有电力和无线网络,并且仅应要求提供房间钥匙。显然酒店没有任何东西,我们不必担心。不幸的是,浴室很脏——如果前一位客人出现爆发性腹泻,建议酒店清洁厕所。
至于食物,所有的饭菜都非常美味,我们在这里非常满意。有几次,我们的导游宣布提供清淡的午餐——包括沙拉、面包卷、汤和肉酱意大利面——所以这是一个积极的惊喜。
活动二:漂流
公司超级好。导游确保了 11/10 的良好氛围。
与我们的导游进行了澄清交谈后,心情变得很好。他解释了很多关于自然、动物和文化的内容。我们停下来煮咖啡。我们的导游还确保我们回馈当地人等。一位老太太在偏僻的桥上卖饮料,他确保我们给她补充了水。这次徒步旅行虽然很艰苦,但也是可行的。
其实上手后的体验还是不错的。酒店也变得更好了,滑索也很有趣。
不幸的是,组织者在完全错误的日期为我们预订了从马丘比丘到库斯科的往返火车票,因此我们的票无效。当我们试图通过电话联系组织者和我们的导游以提供支持时,我们无法联系到任何人,只剩下一个人。于是我们只好花270美元买新的火车票,不然我们就错过了第二天的航班。
然后组织者要求我们证明我们的问题是什么。然后我们就确认了退款——然后 14 天什么也没发生。我们被推迟并被告知钱将转入我们的银行账户。唯一奇怪的是,我们从未提供过帐户详细信息(但也许组织者是有洞察力的人,猜出了我的 IBAN - 谁知道呢)。由于我们不肯松懈,坚持要求,他们建议我们通过 Paypal 付款。
到目前为止一切顺利,但不幸的是我们没有得到足够的 30 美元报销。组织者扣留了 15 美元来支付他自己的银行费用(对此有一个漫长而疯狂的故事解释,这超出了这里的范围),我们也被允许支付 Paypal 的费用。
总而言之,组织者有责任给我们买火车票,但没有做到,我们不得不为赛后的压力和时间额外支付 30 美元。
我们会推荐这家公司吗 - 不。
我们没有专门预订最便宜的旅行团以获得顺利的体验。我们得到了什么:2/4天的压力+14天的追钱,但我们没有全额收回。