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Servicio al cliente
Centro Comercial Mayorca的点评
点评：Crepes & Waffles es un restaurante que nos encanta. Cada vez que visitamos el país, hacemos un esfuerzo por venir y disfrutar de una experiencia que no tenemos donde vivimos.
Sin embargo, nuestra reciente visita fue muy decepcionante debido al trato recibido por parte de Jasmine, la gerente. Llevo 14 años trabajando en la industria hotelera y entiendo perfectamente la importancia del servicio al cliente. Por esa razón, me sorprendió y entristeció la manera en que ella trató a mi familia.
El problema no fue la factura ni el pago, ya que eso podía resolverse sin ningún inconveniente. Lo que realmente nos afectó fue la forma en que se dirigió a nosotros y la falta de empatía y profesionalismo demostrada durante la situación.
Espero que esta retroalimentación sea tomada en cuenta, ya que experiencias como esta no reflejan la calidad de servicio que uno espera de una marca tan reconocida y apreciada. Y Todo por una Hola de helado, que decepccion.
Sin embargo, nuestra reciente visita fue muy decepcionante debido al trato recibido por parte de Jasmine, la gerente. Llevo 14 años trabajando en la industria hotelera y entiendo perfectamente la importancia del servicio al cliente. Por esa razón, me sorprendió y entristeció la manera en que ella trató a mi familia.
El problema no fue la factura ni el pago, ya que eso podía resolverse sin ningún inconveniente. Lo que realmente nos afectó fue la forma en que se dirigió a nosotros y la falta de empatía y profesionalismo demostrada durante la situación.
Espero que esta retroalimentación sea tomada en cuenta, ya que experiencias como esta no reflejan la calidad de servicio que uno espera de una marca tan reconocida y apreciada. Y Todo por una Hola de helado, que decepccion.
翻译：Crepes & Waffles 是我们非常喜欢的一家餐厅。每次去这个国家，我们都会特意去那里体验一番，享受我们在其他地方体验不到的美食。
然而，最近一次的用餐体验却非常令人失望，主要是因为经理 Jasmine 的态度。我在餐饮业工作了 14 年，深知客户服务的重要性。因此，她对待我们一家人的方式让我感到震惊和难过。
问题不在于账单或付款，因为这些都可以轻松解决。真正让我们感到困扰的是她与我们交谈的方式，以及她在整个过程中表现出的缺乏同理心和专业精神。
我希望餐厅能够重视我们的反馈，因为这样的经历与这样一个知名且备受喜爱的品牌应有的服务质量完全不符。而这一切仅仅是因为一勺冰淇淋——真是太令人失望了。
然而，最近一次的用餐体验却非常令人失望，主要是因为经理 Jasmine 的态度。我在餐饮业工作了 14 年，深知客户服务的重要性。因此，她对待我们一家人的方式让我感到震惊和难过。
问题不在于账单或付款，因为这些都可以轻松解决。真正让我们感到困扰的是她与我们交谈的方式，以及她在整个过程中表现出的缺乏同理心和专业精神。
我希望餐厅能够重视我们的反馈，因为这样的经历与这样一个知名且备受喜爱的品牌应有的服务质量完全不符。而这一切仅仅是因为一勺冰淇淋——真是太令人失望了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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