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eine Frechheit
Torre Sevilla的点评
点评：Wir sind mit knapp 20 internationalen Managern leider in dieses Hotel gekommen. 4 Tage im Durchschnitt.
Der Empfang war noch freundlich, das check-in endlos kompliziert! Das war aber auch schon alles was gepasst hat.
Eine Flasche stilles Wasser steht im Zimmer. Wenn diese leer ist war's das. Ich habe an der Recetion gefragt (am 3 Tag) ob man diese nicht auffüllen könnte. Die schroffe Antwort von "Jesus" war "NO" und ich "wie bitte" er "NO, you get only 1 bottle".
Ich meine, wir lassen hier als Gruppe etwa 30'000 EUR hier und man bekommt kein stilles Wasser auf's Zimmer?
Meeting rooms funktionieren nur teilweise, entweder viel zu kalt oder Klimaanlage aus und denn verschmachtet man fast. Etwas dazwischen gibt es nicht. Beamer funktioniert ab und zu, nicht immer, aber doch manchmal. Wasser bekommt man in den Sitzungszimmern nur wenn man mehrmals fragt. Wasser für die Kaffeemaschiene gibt es leider auch keines.
Mittagessen ist unterirdisch, wenn man auf 13:00 die Tische bestellt hat und um 12:50 scho da ist (mit 20 Leuten) dann warten man vor der Abschrankung bis 1300 um an den Tisch gelassen zu werden. Dort ist dann allerdings nichts bereit, kein Wasser, nur leere Teller. Das Essen wurde von den meisten mehr im Teller rumgerührt als gegessen.
Die Bar im 37 Stock ist zwar schön, aber begrüsst wird man nicht etwa freundlich, sondern mit "we close in 1 hour".
Lustig ist auch noch das Frühstück. Es hat eine tolle Küche für Omeletten. Ich war um etwa 0740 und hätte gerne eine Omelette gehabt. Der Koch war da aber auf meine Frage, ob ich eine bekommen könnte kam ein sehr klares "NEIN". Ich habe dann etwas gestaut und nachgefragt. "Erst nach 0800". Er ist zwar da, hat nichts zu tun, aber wartet bis 0800 um die Gäste zu bedienen.
Gastfreundschaft, Freundlichkeit, Wertschätzung, Kundenzufocus sind in diesem Gebäude komplette Fremdwörter.
Wohlwissend, wir sprechen von eimem sogenannten 5 Sterne Hotel. Ich kann ihm leider nur einen einzigen Stern geben, wenn ich keine geben könnte würde ich keine geben.
Wir kommen hier ganz sicher nie mehr hin.
Der Empfang war noch freundlich, das check-in endlos kompliziert! Das war aber auch schon alles was gepasst hat.
Eine Flasche stilles Wasser steht im Zimmer. Wenn diese leer ist war's das. Ich habe an der Recetion gefragt (am 3 Tag) ob man diese nicht auffüllen könnte. Die schroffe Antwort von "Jesus" war "NO" und ich "wie bitte" er "NO, you get only 1 bottle".
Ich meine, wir lassen hier als Gruppe etwa 30'000 EUR hier und man bekommt kein stilles Wasser auf's Zimmer?
Meeting rooms funktionieren nur teilweise, entweder viel zu kalt oder Klimaanlage aus und denn verschmachtet man fast. Etwas dazwischen gibt es nicht. Beamer funktioniert ab und zu, nicht immer, aber doch manchmal. Wasser bekommt man in den Sitzungszimmern nur wenn man mehrmals fragt. Wasser für die Kaffeemaschiene gibt es leider auch keines.
Mittagessen ist unterirdisch, wenn man auf 13:00 die Tische bestellt hat und um 12:50 scho da ist (mit 20 Leuten) dann warten man vor der Abschrankung bis 1300 um an den Tisch gelassen zu werden. Dort ist dann allerdings nichts bereit, kein Wasser, nur leere Teller. Das Essen wurde von den meisten mehr im Teller rumgerührt als gegessen.
Die Bar im 37 Stock ist zwar schön, aber begrüsst wird man nicht etwa freundlich, sondern mit "we close in 1 hour".
Lustig ist auch noch das Frühstück. Es hat eine tolle Küche für Omeletten. Ich war um etwa 0740 und hätte gerne eine Omelette gehabt. Der Koch war da aber auf meine Frage, ob ich eine bekommen könnte kam ein sehr klares "NEIN". Ich habe dann etwas gestaut und nachgefragt. "Erst nach 0800". Er ist zwar da, hat nichts zu tun, aber wartet bis 0800 um die Gäste zu bedienen.
Gastfreundschaft, Freundlichkeit, Wertschätzung, Kundenzufocus sind in diesem Gebäude komplette Fremdwörter.
Wohlwissend, wir sprechen von eimem sogenannten 5 Sterne Hotel. Ich kann ihm leider nur einen einzigen Stern geben, wenn ich keine geben könnte würde ich keine geben.
Wir kommen hier ganz sicher nie mehr hin.
翻译：很不幸，我们近20名国际管理人员入住这家酒店。平均每人住了4天。
前台服务还算友善，但办理入住手续却复杂得要命！不过也就这点还说得过去。
房间里有一瓶纯净水。一旦喝完就再也没了。第三天时我去前台询问能否再添些水。那个叫“Jesus”的人冷冷地回答：“不可以。”我反问：“什么？”他则说：“不行，每人只给一瓶。”
我是说……我们一群人在这里消费了约3万欧元，却连一瓶静水都没法要进房间？
会议室只能部分正常使用：不是太冷就是空调完全不工作，热得几乎喘不过气来。没有介于两者之间的状态。投影仪偶尔能用，但并非总是如此，只是有时候能用。在会议室里，只有反复询问后才能拿到水。遗憾的是，连用来给咖啡机用的水也没有。
午餐质量糟糕透顶。如果提前预订了13:00的座位，而12:50就带着20个人到了，那就得在隔离带前等到13:00才能入座。不过此时什么都没准备好，没有水，只有空盘子。大多数人只是把食物在盘子里搅来搅去，根本没怎么吃。
37楼的酒吧虽然不错，但迎接客人的并非热情的问候，而是一句“我们一小时后就关门”。
早餐也挺有趣的。这里有个做煎蛋饼的好厨房。我大约在07:40到达，本想来一份煎蛋饼。但当我询问能否点到时，厨师断然回答：“不行”。我又犹豫了一下，又问了一遍：“要8点以后才行。”他虽然就在那儿，也没什么事情可做，却要等到8点才开始为顾客服务。
在这家店里，好客、友善、尊重以及以顾客为中心的理念全都是生僻词。
心知肚明。我们说的是一家所谓的五星级酒店。可惜我只能给它打一颗星；如果我不能打分的话，我绝对不会打分。
我们绝对不会再来这里了。
前台服务还算友善，但办理入住手续却复杂得要命！不过也就这点还说得过去。
房间里有一瓶纯净水。一旦喝完就再也没了。第三天时我去前台询问能否再添些水。那个叫“Jesus”的人冷冷地回答：“不可以。”我反问：“什么？”他则说：“不行，每人只给一瓶。”
我是说……我们一群人在这里消费了约3万欧元，却连一瓶静水都没法要进房间？
会议室只能部分正常使用：不是太冷就是空调完全不工作，热得几乎喘不过气来。没有介于两者之间的状态。投影仪偶尔能用，但并非总是如此，只是有时候能用。在会议室里，只有反复询问后才能拿到水。遗憾的是，连用来给咖啡机用的水也没有。
午餐质量糟糕透顶。如果提前预订了13:00的座位，而12:50就带着20个人到了，那就得在隔离带前等到13:00才能入座。不过此时什么都没准备好，没有水，只有空盘子。大多数人只是把食物在盘子里搅来搅去，根本没怎么吃。
37楼的酒吧虽然不错，但迎接客人的并非热情的问候，而是一句“我们一小时后就关门”。
早餐也挺有趣的。这里有个做煎蛋饼的好厨房。我大约在07:40到达，本想来一份煎蛋饼。但当我询问能否点到时，厨师断然回答：“不行”。我又犹豫了一下，又问了一遍：“要8点以后才行。”他虽然就在那儿，也没什么事情可做，却要等到8点才开始为顾客服务。
在这家店里，好客、友善、尊重以及以顾客为中心的理念全都是生僻词。
心知肚明。我们说的是一家所谓的五星级酒店。可惜我只能给它打一颗星；如果我不能打分的话，我绝对不会打分。
我们绝对不会再来这里了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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