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Valeria D
Pessima, da evitare assolutamente
AutoNoleggioOne的点评
点评：Pessima esperienza: disorganizzazione totale e servizio inaccettabile
Esperienza a dir poco negativa. Una compagnia di noleggio che, soprattutto in alta stagione, si è dimostrata completamente impreparata a gestire il volume di clienti.
Disorganizzazione incredibile, tempi di attesa interminabili e un servizio assolutamente inadeguato. Il personale presente è risultato chiaramente insufficiente rispetto alla mole di lavoro, con conseguenti lungaggini e una gestione del tutto caotica.
La situazione è arrivata a livelli davvero assurdi: alcuni clienti avevano prenotato e pagato anticipatamente un'auto per l'intera settimana di vacanza, ma sono rimasti addirittura per tutta una giornata senza macchina. Nonostante avessero una prenotazione regolarmente pagata, non hanno potuto usufruire del servizio per il quale avevano già pagato e sono stati costretti a tornare il giorno successivo, nella speranza di riuscire finalmente a ricevere un'auto.
Una situazione che trovo semplicemente inaccettabile: pagare in anticipo un noleggio per tutta la settimana e scoprire poi di dover trascorrere un'intera giornata senza auto, per colpa della totale disorganizzazione della compagnia.
Come se non bastasse, le vetture consegnate erano diverse da quelle prenotate, aggiungendo ulteriore frustrazione a un servizio già completamente caotico.
E proprio per questo, un consiglio importante: pagare in anticipo non conviene assolutamente. Il pagamento anticipato non garantisce alcuna priorità e, soprattutto, non sembra garantire neppure la disponibilità dell'auto prenotata. Anzi, ti lascia vincolato alla situazione: se al momento del ritiro trovi una situazione di caos totale, cambiare compagnia diventa molto più complicato perché hai già effettuato il pagamento.
In alta stagione una compagnia di noleggio dovrebbe essere organizzata per gestire il flusso di clienti. Qui, invece, ho visto attese interminabili, personale insufficiente, auto diverse da quelle prenotate e persino clienti rimasti un'intera giornata senza macchina nonostante avessero già pagato il noleggio per tutta la settimana.
Servizio pessimo e organizzazione assolutamente inadeguata. Da evitare
Esperienza a dir poco negativa. Una compagnia di noleggio che, soprattutto in alta stagione, si è dimostrata completamente impreparata a gestire il volume di clienti.
Disorganizzazione incredibile, tempi di attesa interminabili e un servizio assolutamente inadeguato. Il personale presente è risultato chiaramente insufficiente rispetto alla mole di lavoro, con conseguenti lungaggini e una gestione del tutto caotica.
La situazione è arrivata a livelli davvero assurdi: alcuni clienti avevano prenotato e pagato anticipatamente un'auto per l'intera settimana di vacanza, ma sono rimasti addirittura per tutta una giornata senza macchina. Nonostante avessero una prenotazione regolarmente pagata, non hanno potuto usufruire del servizio per il quale avevano già pagato e sono stati costretti a tornare il giorno successivo, nella speranza di riuscire finalmente a ricevere un'auto.
Una situazione che trovo semplicemente inaccettabile: pagare in anticipo un noleggio per tutta la settimana e scoprire poi di dover trascorrere un'intera giornata senza auto, per colpa della totale disorganizzazione della compagnia.
Come se non bastasse, le vetture consegnate erano diverse da quelle prenotate, aggiungendo ulteriore frustrazione a un servizio già completamente caotico.
E proprio per questo, un consiglio importante: pagare in anticipo non conviene assolutamente. Il pagamento anticipato non garantisce alcuna priorità e, soprattutto, non sembra garantire neppure la disponibilità dell'auto prenotata. Anzi, ti lascia vincolato alla situazione: se al momento del ritiro trovi una situazione di caos totale, cambiare compagnia diventa molto più complicato perché hai già effettuato il pagamento.
In alta stagione una compagnia di noleggio dovrebbe essere organizzata per gestire il flusso di clienti. Qui, invece, ho visto attese interminabili, personale insufficiente, auto diverse da quelle prenotate e persino clienti rimasti un'intera giornata senza macchina nonostante avessero già pagato il noleggio per tutta la settimana.
Servizio pessimo e organizzazione assolutamente inadeguata. Da evitare
翻译：极其糟糕的体验：毫无秩序且服务差劲
这次体验只能用负面来形容。这家租车公司在旺季时完全无力应对大量的客户需求。
混乱至极的秩序、漫长的等待时间以及完全不合格的服务。相比繁重的工作量而言，员工数量明显不足，从而导致办事效率低下且整个流程一片混乱。情况已经变得极其荒谬：一些顾客提前预订并支付了整个度假周的租车费用，但他们甚至一整天都没有拿到车。尽管他们有已付费的有效预订，却无法使用自己付过款的服务，只好第二天再回来，指望能最终拿到车。这种情况我实在无法接受：提前支付了整周的租车费用，结果却因为租车公司毫无组织纪律可言，导致我一整天都无法用车。
更糟糕的是，实际交付的车辆也与预订的不符，这让本就混乱不堪的服务变得更加令人沮丧。
正因如此，我有一个重要的建议：绝对不要提前付款。预先付款并不能保证任何优先权，更重要的是，它似乎也无法确保所预订的车辆一定能提供。事实上，这会让你陷入被动：如果在取车时遇到一片混乱的局面，由于你已经完成了付款，更换租车公司就会变得极其困难。
在旺季，一家租车公司理应做好组织工作以应对大量客流的到来。然而在这里，我看到的却是无止境的等待。人手不足、车辆与预订的不符，甚至有顾客尽管已经支付了整周的租车费用，却一整天都没有车可用。
服务极差，组织管理也完全不到位。切勿选择。
这次体验只能用负面来形容。这家租车公司在旺季时完全无力应对大量的客户需求。
混乱至极的秩序、漫长的等待时间以及完全不合格的服务。相比繁重的工作量而言，员工数量明显不足，从而导致办事效率低下且整个流程一片混乱。情况已经变得极其荒谬：一些顾客提前预订并支付了整个度假周的租车费用，但他们甚至一整天都没有拿到车。尽管他们有已付费的有效预订，却无法使用自己付过款的服务，只好第二天再回来，指望能最终拿到车。这种情况我实在无法接受：提前支付了整周的租车费用，结果却因为租车公司毫无组织纪律可言，导致我一整天都无法用车。
更糟糕的是，实际交付的车辆也与预订的不符，这让本就混乱不堪的服务变得更加令人沮丧。
正因如此，我有一个重要的建议：绝对不要提前付款。预先付款并不能保证任何优先权，更重要的是，它似乎也无法确保所预订的车辆一定能提供。事实上，这会让你陷入被动：如果在取车时遇到一片混乱的局面，由于你已经完成了付款，更换租车公司就会变得极其困难。
在旺季，一家租车公司理应做好组织工作以应对大量客流的到来。然而在这里，我看到的却是无止境的等待。人手不足、车辆与预订的不符，甚至有顾客尽管已经支付了整周的租车费用，却一整天都没有车可用。
服务极差，组织管理也完全不到位。切勿选择。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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