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Pessima gestione
Stabilimento Balneare La Marinella的点评
点评：Sono stata a lungo indecisa se scrivere questa recensione, perché il problema della Marinella non è semplicemente qualche disservizio: è soprattutto l'atteggiamento di strafottenza, arroganza ed estrema maleducazione che si respira quotidianamente, a partire dalla signora alla cassa che, con atteggiamento solenne e austero, incassa denaro guardandoti dall'alto in basso per verificare la tua idoneità all'accesso, circondata dal suo entourage di figli, dipendenti e vari personaggi che annuiscono ai suoi borbottii e contribuiscono a farti sentire un pezzente anche quando hai pagato 800 euro di abbonamento mensile, servizi e ascensore esclusi.
È difficile descrivere il senso di fastidio e quasi di timore che si prova quando, varcate le porte dell'ascensore, non sai se verrai accolto con un buongiorno stentato o con un brontolio sommesso. E altrettanto paradossale descrivere il senso di liberazione che provi alle 18:00, quando pur costretto ad andare via nel momento migliore della giornata perché devi lasciare la postazione per consentire loro di incassare altri soldi con le serate spettacolo o con il ristorante, sai che almeno fino al giorno dopo non rivedrai quelle persone.
E non si tratta soltanto di una questione di modi.
Ci sono anche aspetti concreti che meriterebbero, a mio avviso, una verifica.
La normativa applicata nel territorio di Sant'Agnello prevede una fascia di rispetto della battigia di 3 metri che deve rimanere sgombra dalle attrezzature. Alla Marinella questa misura non viene rispettata: i lettini arrivano praticamente fino all'acqua, lasciando uno spazio di transito che certamente non sembra corrispondere ai 3 metri previsti.
Inoltre, sul lato sinistro della spiaggia, guardando il mare, esiste un piccolo tratto che dovrebbe essere destinato alla libera fruizione e che, invece, è di fatto inaccessibile, utilizzato come deposito e occupato anche da una delle numerose scalette in ferro che collegano il ristorante alla spiaggia. Anche questo sarebbe un aspetto che meriterebbe un controllo.
Poi ci sono gli abbonamenti. Si paga per una postazione che corrisponde a due lettini e un ombrellone, ma il secondo lettino viene trattato come se fosse legato indissolubilmente a una persona specifica. Capisco un accordo giornaliero ma sembra assurdo pensare che all'inizio del mese bisogni comunicare chi lo utilizzera per tutti e 30/60 giorni e se un giorno un parente o un amico ne sostituisce un altro ti viene detto che non è possibile cambiare persona e che il nuovo ospite deve pagare nuovamente l'ingresso.
Anche non chiedendo un lettino in più ma semplicemente sostituendo la persona che utilizza uno dei due lettini già pagati.
E poi ci sono l'ascensore pubblico a pagamento anche per i bambini, le docce calde che durano meno di un minuto, i prezzi dei gelati triplicati rispetto a quelli ufficiali ecc ecc
L'espressione di troisiana memoria «Oggi quanti siete?», dopo oltre 40 giorni di abbonamento, suscita ormai ilarità e sconforto.
La disonestà sarebbe persino preferibile se almeno fosse ben mascherata da un sorriso finto di circostanza.
Del resto, dovrebbe essere il minimo quando si lavora a contatto con il pubblico.
È difficile descrivere il senso di fastidio e quasi di timore che si prova quando, varcate le porte dell'ascensore, non sai se verrai accolto con un buongiorno stentato o con un brontolio sommesso. E altrettanto paradossale descrivere il senso di liberazione che provi alle 18:00, quando pur costretto ad andare via nel momento migliore della giornata perché devi lasciare la postazione per consentire loro di incassare altri soldi con le serate spettacolo o con il ristorante, sai che almeno fino al giorno dopo non rivedrai quelle persone.
E non si tratta soltanto di una questione di modi.
Ci sono anche aspetti concreti che meriterebbero, a mio avviso, una verifica.
La normativa applicata nel territorio di Sant'Agnello prevede una fascia di rispetto della battigia di 3 metri che deve rimanere sgombra dalle attrezzature. Alla Marinella questa misura non viene rispettata: i lettini arrivano praticamente fino all'acqua, lasciando uno spazio di transito che certamente non sembra corrispondere ai 3 metri previsti.
Inoltre, sul lato sinistro della spiaggia, guardando il mare, esiste un piccolo tratto che dovrebbe essere destinato alla libera fruizione e che, invece, è di fatto inaccessibile, utilizzato come deposito e occupato anche da una delle numerose scalette in ferro che collegano il ristorante alla spiaggia. Anche questo sarebbe un aspetto che meriterebbe un controllo.
Poi ci sono gli abbonamenti. Si paga per una postazione che corrisponde a due lettini e un ombrellone, ma il secondo lettino viene trattato come se fosse legato indissolubilmente a una persona specifica. Capisco un accordo giornaliero ma sembra assurdo pensare che all'inizio del mese bisogni comunicare chi lo utilizzera per tutti e 30/60 giorni e se un giorno un parente o un amico ne sostituisce un altro ti viene detto che non è possibile cambiare persona e che il nuovo ospite deve pagare nuovamente l'ingresso.
Anche non chiedendo un lettino in più ma semplicemente sostituendo la persona che utilizza uno dei due lettini già pagati.
E poi ci sono l'ascensore pubblico a pagamento anche per i bambini, le docce calde che durano meno di un minuto, i prezzi dei gelati triplicati rispetto a quelli ufficiali ecc ecc
L'espressione di troisiana memoria «Oggi quanti siete?», dopo oltre 40 giorni di abbonamento, suscita ormai ilarità e sconforto.
La disonestà sarebbe persino preferibile se almeno fosse ben mascherata da un sorriso finto di circostanza.
Del resto, dovrebbe essere il minimo quando si lavora a contatto con il pubblico.
翻译：我很久以来都犹豫是否要写这篇评论，因为Marinella的问题并不仅仅是一些服务上的疏漏：最严重的是那里每天都弥漫着一种傲慢、自大且极其无礼的氛围。从收银台的女士开始，她神情严肃而冷峻，一边收钱一边居高临下地打量你，以判断你是否有资格进入；而她的周围则围着一群子女。那些雇员和各种人员会对他的嘀咕连连点头附和，即便你已经支付了800欧元的月费——还不包含服务费和电梯使用费——他们仍会让你感觉自己像个穷光蛋。
很难描述那种烦躁甚至近乎恐惧的感觉：当你走进电梯时，不确定迎接你的会是生硬的“早上好”还是低声的抱怨。同样难以形容的是下午6点时那种如释重负的感觉。即便在一天中最适合离开的时刻你仍被迫离开——因为你必须离开岗位，好让他们能通过演出之夜或餐厅赚取更多收入——你也知道至少第二天之前都不会再见到那些人。
这可不仅仅是礼貌问题。
在我看来，还有一些具体方面也值得加以审视。在圣阿涅洛地区实施的法规规定，沙滩边缘必须保留3米宽的空地，且不得放置任何设施。但在马里内拉，这一规定并未得到遵守：日光浴床几乎一直摆放到水边，留下的通道宽度显然远达不到规定的3米。
此外，面向大海时，沙滩左侧还有一小块区域本应供公众自由使用，然而……实际上，它根本无法进入，被用作储物间，还有众多连接餐厅与海滩的铁制小楼梯中的一条也设在那里。这一点也值得加以检查。
另外就是会员订阅服务。顾客付费后可获得一个包含两张日光浴床和一把遮阳伞的专属位置，但第二张日光浴床却被视作与某个特定的人密不可分。我理解按天计费的方式，但让人觉得荒谬的是：月初时就必须申报整个月（30天或60天）内由谁来使用；甚至如果某天有亲戚或朋友来代替原定使用者，却被告知不能更换人，新来的客人还必须重新付费才能入场。
即便并不要求增加一张床，只是想替换原本已付费使用两张床中的其中一张的人也不行。还有需要付费的公共电梯，连小孩也要付费；热水淋浴时间不到一分钟；冰淇淋的价格是官方定价的三倍，诸如此类。
那句让人记忆犹新的“今天你们有多少人？”在连续订阅40多天后，如今只会引起可笑与无奈的情绪。
如果不诚实的行为至少能用假笑来巧妙掩饰，倒还更让人能接受些。
毕竟，。在与公众打交道时，这应该是最低要求。
很难描述那种烦躁甚至近乎恐惧的感觉：当你走进电梯时，不确定迎接你的会是生硬的“早上好”还是低声的抱怨。同样难以形容的是下午6点时那种如释重负的感觉。即便在一天中最适合离开的时刻你仍被迫离开——因为你必须离开岗位，好让他们能通过演出之夜或餐厅赚取更多收入——你也知道至少第二天之前都不会再见到那些人。
这可不仅仅是礼貌问题。
在我看来，还有一些具体方面也值得加以审视。在圣阿涅洛地区实施的法规规定，沙滩边缘必须保留3米宽的空地，且不得放置任何设施。但在马里内拉，这一规定并未得到遵守：日光浴床几乎一直摆放到水边，留下的通道宽度显然远达不到规定的3米。
此外，面向大海时，沙滩左侧还有一小块区域本应供公众自由使用，然而……实际上，它根本无法进入，被用作储物间，还有众多连接餐厅与海滩的铁制小楼梯中的一条也设在那里。这一点也值得加以检查。
另外就是会员订阅服务。顾客付费后可获得一个包含两张日光浴床和一把遮阳伞的专属位置，但第二张日光浴床却被视作与某个特定的人密不可分。我理解按天计费的方式，但让人觉得荒谬的是：月初时就必须申报整个月（30天或60天）内由谁来使用；甚至如果某天有亲戚或朋友来代替原定使用者，却被告知不能更换人，新来的客人还必须重新付费才能入场。
即便并不要求增加一张床，只是想替换原本已付费使用两张床中的其中一张的人也不行。还有需要付费的公共电梯，连小孩也要付费；热水淋浴时间不到一分钟；冰淇淋的价格是官方定价的三倍，诸如此类。
那句让人记忆犹新的“今天你们有多少人？”在连续订阅40多天后，如今只会引起可笑与无奈的情绪。
如果不诚实的行为至少能用假笑来巧妙掩饰，倒还更让人能接受些。
毕竟，。在与公众打交道时，这应该是最低要求。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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